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Avis déposé par lilas sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 15/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Comment ce fait il que comme par hasard trois fois de suite les documents pour être remboursé se perdent ? Ou et donc passé le bon fonctionnement de cette mutuelle ? Je pense sérieusement à en changer . J'ai une petite retraite d'agent de service et toute cette attente de remboursements avec plusieurs réclamations sont insupportables .

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Mgen a répondu à l'avis de lilas
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour Lilas, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons note de vos remarques. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Afin d’assurer le suivi de vos demandes de remboursements, vous pouvez effectuer vos démarches en ligne depuis votre espace personnel. Si vous souhaitez que nous vérifions vos demandes de remboursements en attente, vous pouvez nous contacter directement par Messenger https://m.me/MGEN.et.vous ou Twitter : https://cutt.ly/AyiYuVM . L’équipe Mgen&vous

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Réponse de gemaurice
Réponse apportée le 08/08/2020

C'est effectivement insupportable: plusieurs fois on m'a, à moi aussi, perdu les documents envoyés. Quand la MGEN va t'elle se retructurer afin d'avoir devant soi des personnes compétentes et motivées. Un pey de conscience professionnelle !!! LAMENTABLE !!

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