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Avis déposé par Gousset24 sur la mutuelle santé de Mgen

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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 20/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle qui a perdu toutes ses valeurs: perte de la proximité avec les adhérents , tarifs prohibitifs, remboursements faible. Y a 20 ans la mgen était une bonne mutuelle mais en 2020 elle est complètement dépassé . Plus de 2 mois pour un remboursement osteo , devis dentaire envoyé 3 fois car pas de réponse et je suis toujours en attente ....... Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et quand on se déplace en section, les salariés ne peuvent Rien faire ..... ils envoient un mail que je pense personne ne prend la peine de lire ...... idem sur l espace internet. Hormis le message automatique aucune réponse . J'envoie Un recommandé pour résilier car j'en ai marre de me battre avec cet administration. Même un remboursement simple devient compliqué ..... j'ose pas imaginé les personnes avec des problèmes plus importants..... J'ai fais y a très longtemps de la recommandation pour la mgen mais maintenant je la déconseille très très fortement.

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Mgen a répondu à l'avis de Gousset24
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour Gousset24, nous vous remercions pour votre avis, et en prenons note. Nous sommes désolés de vous voir partir, et sommes disponibles pour échanger sur votre dossier, ou les difficultés que vous avez rencontrées. Nous mettons chaque jour en place des solutions afin de faciliter la gestion des demandes comme les devis, les factures, ou les courriels. Par exemple, envoyer votre devis par votre espace personnel permet de suivre l’avancée de votre demande. Nos conseillers au 3676 sont, en cette période de confinement, disponibles de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Vous pouvez également nous contacter par les réseaux sociaux : via Messenger https://m.me/MGEN.et.vous ou Twitter : https://cutt.ly/AyiYuVM L’équipe Mgen&vous

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