c

Avis déposé par celc7 sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Mgen
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un service client déplorable. Il a fallu trois mois pour rattacher mon enfant à mon compte, j'ai dû avancer SS et mutuelle pendant ce temps (des centaines d'euros), cela aurait pu être très difficile pour certains et mettre à mal la santé de leur enfant. Et encore cela a été fait car j'ai rappelé 3 fois ! Mes courriers ne sont jamais traités (perdus ? vu le prix du timbre ça ne vaut pas le coup!). J'ai écrit un courriel à la directrice de ma section LA, je n'ai jamais eu de réponse de sa part. Communication à revoir et gestion des dossiers

logo Mgen
Mgen a répondu à l'avis de celc7
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour Celc7, Nous vous remercions pour votre commentaire, et prenons note de vos retours. Votre espace personnel MGEN.fr peut faciliter le suivi de vos demandes de remboursements, l’envoi de vos courriels, le rattachement de bénéficiaire à votre sécurité sociale ou à votre mutuelle. Afin de vous présenter en détail les possibilités de votre espace, et faire le point sur vos demandes en cours, nous vous proposons de nous retrouver sur notre Messenger https://m.me/MGEN.et.vous ou notre Twitter : https://cutt.ly/AyiYuVM L’équipe Mgen&vous

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.