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Avis déposé par EB sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez! CHAQUE question au service client nécessite plusieurs relance et reformulation pour avoir, parfois, une réponse au bout de plusieurs semaines, voire mois! Nombreuses erreurs successives sur mon dossier.

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Mgen a répondu à l'avis de EB
Réponse apportée le 10/06/2020

Bonjour, je vous propose de vous rapprocher d'un conseiller en écrivant un message privé sur Facebook/Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou sur Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM (Mgen et vous). Nous pourrons faire un point sur votre dossier et répondre à vos questions. Jessica Mgen & vous

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Réponse de EB
Réponse apportée le 10/06/2020

Pour avoir une réponse non appropriée ou un message automatique ? Non, merci. Se connecter à fb ne fait pas tout et ne règle pas tout malheureusement. Comme j'adorerais simplement pouvoir me connecter à ma messagerie MGEN et échanger avec quelqu'un de compétent et de respectueux !

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Mgen a répondu à l'avis de EB
Réponse apportée le 12/06/2020

Bonjour EB, Nous sommes d'accord que se connecter sur Facebook ne fait pas tout. Mais cela pourra s'en doute régler, a minima, une partie des problématiques que vous rencontrez. Je vous assure un bon accueil et une réponse personnalisée. En cas d'insatisfaction, il sera toujours temps de partager votre expérience. Jean-Charles Mgen & vous

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