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Avis déposé par CRICRI sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Après plusieurs demandes de remboursement pour des frais de taxi engagés et avoir fourni l'original du ticket remis par le taxi, la mgen a refusé le règlement demandant obstinément une facture. Sur le ticket sont notés tous les éléments de la facture. Apparemment le tracé ne leur plait pas !!!! En bonne élève j'avais choisi taxi et train pour me rendre à la clinique pour le prix de 58 euros environ au lieu de 350 euros en VSL. Pour un remboursement de 40 euros j'ai fait 2 réclamations et un déplacement en agence !!! Et ça continue...Aucun dialogue. Je déconseille formellement cette assurance qui manque d'empathie et trop bureaucratique et mauvaise prise en charge.

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Mgen a répondu à l'avis de CRICRI
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonjour CRICRI, je suis navrée de constater votre mécontentement. Je vous propose de nous contacter directement via Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM pour que nous fassions le point ensemble sur votre demande de remboursement de transport. Restant à votre disposition, Marie-Sophie Mgen & vous

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