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Avis déposé par audrenls sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro ! Gestion lamentable en ce qui concerne une assurance perte d'emploi. Mon mari a eu le temps de retrouver un emploi qu'on a toujours rien touché. 3 mois pour envoyer un dossier, 5 jours pour lire un mail et jamais aucune réponse ! Impossible de joindre le service on tombe sur une plateforme. Nous avons dû nous débrouiller seuls pour payer notre prêt ! Assurance à fuire ! !!

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Mgen a répondu à l'avis de audrenls
Réponse apportée le 27/11/2020

Bonjour audrenls, j’ai pris note de votre avis. Je suis navrée que la gestion de votre dossier ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Je vous propose de nous rejoindre en message privé sur Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM afin de vous aider et vous accompagner dans les démarches auprès de votre gestionnaire. Je me tiens à votre disposition. Marie-Sophie Mgen & vous

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Réponse de audrenls
Réponse apportée le 30/11/2020

Cela a déjà été fait et rien ne change ! Notre prêt du mois de décembre sera prélevé le 5 et aujourd'hui nous attendons toujours notre assurance du mois d'octobre.

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Mgen a répondu à l'avis de audrenls
Réponse apportée le 01/12/2020

Bonjour Audrenls, Je vois que vous êtes en contact avec une de mes collègues depuis hier, rassurez-vous, vous êtes entre de bonnes mains et elle va faire le maximum pour vous. Bonne journée Aurélie Mgen & vous

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