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Avis déposé par Gary sur la mutuelle santé de Mgen

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1
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Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Affligeant! impossible d'avoir le service de remboursement ITT. Uniquement des plateformes téléphoniques qui procèdent à des relances dans les différents services. Il n'y a jamais de suite données...On reçoit un message automatique qui stipule qu'on aura une réponse dans les 12 jours...et on ne reçoit strictement rien 12 jours après! c'est affligeant et même parfois humiliant d'être obligé de rappeler sans cesse et de n'obtenir aucune réponse! Quelle tristesse. Je suis à la direction d'un collège, j'ai toujours, par habitude, conseillé aux nouveaux enseignants de prendre la MGEN...je vais maintenant les en dissuader. J'ai transmis mon dossier à un avocat afin qu'il soit l'intermédiaire avec la MGEN. Je ne suis pas procédurier, c'est la première fois. Je suis vraiment désabusé. 10 mois que cela dure. Bon courage à tous.

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Mgen a répondu à l'avis de Gary
Réponse apportée le 11/12/2020

Bonjour Gary. Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. Je vous propose d'être votre interlocuteur privilégié afin de vous vous aider à obtenir une réponse claire et rapide à votre demande. Vous pouvez me joindre facilement en message privé sur Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM Je suis à votre disposition, n'hésitez-pas. Angélique Mgen&vous

N
Réponse de NATOU68
Réponse apportée le 21/12/2020

Je rejoins Gary : au 21 décembre toujours pas le complément de salaire du mois de novembre. Appels et mails de relance mais en vain. Beaucoup d'entreprises, d'assurances ou autres sont affectés par le COVID, le télétravail, l'absence des salariés mais là, cela dépasse tout entendement. Quand on vit seule, que l'on se retrouve avec des prélèvements rejetés par la banque, une obligation de souscrire et de payer pour une autorisation de débit, c'est la descente en enfer. Merci à la MGEN pour illuminer mes fêtes de fin d'année

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