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Avis déposé par Pata sur la mutuelle santé de Mgen

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Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne peux pas mettre moins qu'une étoile. Je me suis fait opérer pour un cancer en novembre 2020, j'ai eu la facture le 21 décembre 2020 et transmise aussitôt à la MGEN. Toujours aucun remboursement deux mois plus tard. Ils ne sont pas capable de donner une échéance. En attendant, avec les dépassements d'honoraires (qu'ils s'étaient engagés à payer) j'ai dû débourser de ma poche 1600 €. Quand la carte en vitale entre en jeu, ça va mais dès qu'il faut envoyer une facture pour les compléments d'honoraires, les médecines douces ou autre, plus rien ne va ! Aucune information, aucune suite n'est donnée aux réclamations. Il semblerait que nos mails ne soient même pas lus car je n'ai eu aucune réponse à mes relances depuis la mise en place du nouvel espace personnel. Je pense contacter un avocat. A FUIR !

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Mgen a répondu à l'avis de Pata
Réponse apportée le 01/03/2021

Bonjour Pata, j’ai bien pris connaissance de votre avis. Je suis là pour vous accompagner, et faire le point avec vous et avec votre centre de gestion sur le remboursement de votre hospitalisation. Nous proposons maintenant des offres qui prennent en charge de manière plus importante les dépassements d’honoraires, et les médecines dites alternatives, nous pourrons regarder ensemble si une autre de nos offres vous conviendrait mieux. Contactez-moi directement via Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM en message privé. Nous vous répondrons rapidement, et serons à même de vous aider. Marie-Sophie Mgen & vous

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