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Avis déposé par Nathalie123 sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Si vous n'êtes pas pressé pour vos remboursements allez y. Cala fait 4 mois que j'attend des remboursements d'hospitalisation ainsi que la prime naissance. Je les appelle 2 fois par semaine mais rien n'y fait malgré les nombreuses réclamations que j'ai faite. Ils remboursent uniquement les petites sommes . Niveau cotisation ils ne sont jamais en retard, niveau remboursement c'est autre chose.. A fuir !!!

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Mgen a répondu à l'avis de Nathalie123
Réponse apportée le 25/03/2021

Bonjour Nathalie, J’ai bien pris note de votre avis. Je pense que votre dossier nécessiterait un échange approfondi avec un conseiller pour comprendre ce qu'il se passe. En effet, la prime de naissance est versée automatiquement à l'adhésion de votre enfant. Pour ce qui est de l'hospitalisation, le remboursement demande un délai un peu plus long puisqu'il nécessite une analyse d'un gestionnaire afin de vérifier la complétude des pièces. N'hésitez pas à me contacter sur Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM en message privé. Je serai ravie de vous aider. Aurélie Mgen & vous

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