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Avis déposé par Mary31 sur la mutuelle santé de Mgen

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1
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Avis publié le 31/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Honteux ! J'attends une estimation de devis depuis le 4 Février 2021! Relances sur relances sur l'espace adhérent, aucune réponse!! A quoi sert cet espace? Appels téléphoniques répétés : attente interminable - minable - ou bien incompétence des agents qui ne peuvent rien faire pour vous, sinon "faire remonter la réclamation" laquelle ne semble pas vouloir faire surface... Pas de réponse à ma lettre recommandée (5 euros) signifiant mon mécontentement. Je vais donc résilier

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Mgen a répondu à l'avis de Mary31
Réponse apportée le 21/04/2021

Bonjour, l'un de nos engagements de service est de réaliser une étude personnalisée de vos prises en charge en 9 jours. Ce délai de plus de 2 mois m'interpelle, je vous propose de nous retrouver en privé sur Facebook/Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou sur Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM (Mgen et vous) pour faire le point. Jessica Mgen & vous

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