Avis déposé par Ça sur la mutuelle santé de Mgen

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3
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Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ayant eu une MLD je n’ai eu aucune information et aucune aide, ni morale, ni matérielle pendant toute la durée du traitement , ni aucun renseignement sur les prises en charge, les courriers que j’envoyais n’arrivaient pas..... a la suite d’un accident peu après, la MAIF a signé un accord avec. la MGEN, mais celle ci l’ignorait.... et les remboursements trainaient en longueur, la MAIF a été obligée d’intervenir. Quand on est en « bonne santé » on n’a pas de problème, la MGEN se propose même pour vous assurer de belles vacances, mais si vous n’allez pas bien, elle vous tracassera un maximum, c’est ce que je retiens après plus de 60 ans d’adhesion. Qui dit mieux? On a un bel espace client, mais le personnel ignore les messages, ou ignore l’informatique. Quand vous avez un problème commencez avec les antidépresseurs....

L
Réponse de Linette
Réponse apportée le 07/04/2021

Parfaitement d'accord. Au moindre souci aucune aide , aucun suivi personnalisé, des attentes interminables au téléphone pour n'avoir aucune réponse précise à la fin. On vous balade jusqu'à vous avoir à l'usure. Résiliation sans que personne ne tente de me retenir après 15 ans de contrat...très déçue

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Mgen a répondu à l'avis de Ça
Réponse apportée le 21/04/2021

Bonjour à tous les deux, nous prenons note de vos commentaires et sommes navrés de votre ressenti. Si vous souhaitez échanger avec un conseiller nous sommes disponibles par téléphone ou par message privé sur Facebook/Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou sur Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM (Mgen et vous). Jessica Mgen & vous

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