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Avis déposé par Lavande sur la mutuelle santé de Mgen

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

La MGEN est une mutuelle injoignable. Si nous n'avons pas de problème alors tout va très bien. Les cotisations sont onéreuses et les remboursements inadaptés, insuffisants. La MGEN ne s'adapte pas aux nouvelles pratiques des patients ( ostéo très peu remboursée, médecine douce le néant...). Pas de possibilité d'avoir un interlocuteur et une ligne directe. C'est une plateforme qui traité les appels. Vous tombez à chaque fois sur une personne différente et vous devez reprendre à 0 vos explications ... Difficile d'y échapper en plus lorsqu'on est enseignant. C'est très curieux, sur le site MGEN , la mutuelle est curieusement très très bien notée tandis que sur un site indépendant elle est très mal notée...Les autres grandes enseignes ont leurs agences locales et leurs conseillers accessibles. A la MGEN on ne se sent pas client...

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Mgen a répondu à l'avis de Lavande
Réponse apportée le 21/04/2021

Bonjour, si vous rencontrez des difficultés pour nous contacter par téléphone vous pouvez nous joindre par mail depuis votre espace personnel ou message privé sur Facebook/Messenger https://cutt.ly/0yTMioS ou sur Twitter https://cutt.ly/AyiYuVM (Mgen et vous). Concernant les prestations, depuis le 1er janvier 2020 le forfait "se soigner autrement" (pour l'ostéopathie par exemple) a évolué. En fonction de votre offre vous disposez d'un forfait de 80 € à 160 € au par année civile. Nous restons disponibles si toutefois vous souhaitez faire le point. Jessica Mgen & vous

M
Réponse de Maëlle
Réponse apportée le 24/04/2021

Tout à fait d accord ! Fuyez cette assurance qui promet monts et merveilles en prévoyance et qui vous trompe largement. J en ai fait les frais dernièrement. Qui plus est impossible d avoir un suivi de ses réclamations. Je cherche une autre mutuelle. Pas facile.

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