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Avis déposé par ER sur la mutuelle santé de MGP

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Santé
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Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérente depuis plus de 10 ans. Mutuelle en chute libre... Remboursements dérisoires et anormalement longs pour tarifs onéreux, Cas concret : chirurgie du pied * dépassement anesthésiste (OPTAM) + chirurgien (NON OPTAM) : 1200 € * Prise en charge MGP : 90,26 € * Reste à charge : 1109,74 € Je suis pourtant à la formule maximale pour les prestations! Il m'a été répondu que je pouvais toujours négocier les dépassements avec les intervenants pour faire baisser mon reste à charge...lunaire! Les "remboursements" trainent en longueur, il vous manque toujours un papier pour être remboursé (vous devrez même envoyer vos décomptes de la sécurité sociale alors qu'ils les reçoivent automatiquement!) , et étrangement vous pouvez suivre vos demandes sur votre espace santé mais pas le contenu de vos demandes (comprendre qu'on vous donne un numéro de dossier à chaque demande mais que vous n'avez pas la possibilité de voir ce que vous avez envoyé comme messages/documents). Les téléconseillers sont très aimables mais n'aident en rien quand vous appeler... Je plains sincèrement les personnes qui en plus ne maitrisent pas l'informatique et qui sont engluées dans les démarches administratives pour se faire rembourser... Par pitié revoyez votre fonctionnement et la prise en compte des adhérents!

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MGP a répondu à l'avis de ER
Réponse apportée le 15/09/2025

Bonjour ER, je souhaite tout d'abord vous remercier pour votre fidélité depuis plus de 10 ans. Je suis sincèrement navrée de lire votre insatisfaction concernant vos récents remboursements ainsi que la complexité des démarches que vous avez rencontrées. Concernant la prise en charge des dépassements d'honoraires, je comprends également votre incompréhension. Les remboursements varient selon les praticiens. Je regrette également que l'accès aux détails des dossiers depuis votre espace adhérent ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très important pour nous. Il sera transmis à nos conseillers afin d'améliorer nos services. De plus, si vous le souhaitez, nos conseillers restent à votre écoute pour vous apporter des réponses à vos besoins. Excellente journée, votre conseillère de la MGP.

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