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Avis déposé par Titine sur la mutuelle santé de Miel Mutuelle

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Tres deçu de la mutuelle .,qui ne répond pas aux mails ,et téléphonne n'en parlons pas du matin au soir je tombe sur le répondeur et on peut pas laisse de messages .j'ai un remboursement de 800 euros , tojours pas rembousé . Par contre pour encaissé la cotisation au début du mois là y a pas de soucis !!!!!

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Miel Mutuelle a répondu à l'avis de Titine
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour Titine, Nous vous remercions de votre fidélité et sommes sincèrement navrés de cette situation. Effectivement, nous rencontrons actuellement un grand nombre d’appels suite à un certain retard dans le traitement des demandes de remboursement. Ces délais ne sont que temporaires et sont dus au changement d’outils informatiques effectué début janvier. Nous mettons tout en œuvre pour revenir à une situation normale et pouvoir vous apporter de nouveau une qualité de service que vous êtes en droit d’attendre et qui nous est chère. Nous vous invitons à nous laisser vos coordonnées afin que nous vous recontactons dans les plus brefs délais Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément temporaire. Cordialement votre conseiller MIEL Mutuelle