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Avis déposé par Tcharly68 sur la mutuelle santé de Miel Mutuelle

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n'ai reçu aucun remboursement depuis Sept.2019 et nous sommes le 25/01/2020... Tous les services "client" sont injoignables. Cette assurance mutuelle est une catastrophe dans sa mauvaise gestion et je soupçonne le pire là-derrière...

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Miel Mutuelle a répondu à l'avis de Tcharly68
Réponse apportée le 31/01/2020

Bonjour, votre message ne nous a pas permis de vous identifier. Effectivement, nous rencontrons depuis début janvier un certain retard dans le traitement des demandes de remboursement suite à un changement de nos outils informatiques effectué en début d’année. Ces délais ne sont que temporaires et nous mettons tout en œuvre pour revenir à une situation normale. Concernant vos remboursements attendus depuis le mois de septembre dernier, il faudrait que je puisse vous identifier et consulter ainsi votre dossier. Il se peut que ce soit lié à un problème de télétransmission avec votre CPAM ou une facture non reçue. Enfin, concernant votre hausse tarifaire, un conseiller commercial peut vous contacter et vous proposer une offre adaptée à vos besoins et votre budget .Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément temporaire. Cordialement votre conseiller MIEL Mutuelle