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Avis déposé par gaspard sur la mutuelle santé de Miel Mutuelle

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Miel est devenu une mutuelle chére et surtout ne réponde jamais , ni au téléphone , ni aux courriers et mails. Ils oublient ou sont trés en retard sur les remboursements et surtout son injoignable par téléphone et difficile d'avoir des réponses aux mails . . A FUIR !!!

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Miel Mutuelle a répondu à l'avis de gaspard
Réponse apportée le 05/02/2020

Bonjour. Votre message ne nous a pas permis de vous identifier. Effectivement, nous rencontrons actuellement un grand nombre d’appels suite à un certain retard dans le traitement des demandes de remboursement. Ces délais ne sont que temporaires et sont dus au changement d’outils informatiques effectué début janvier. Nous mettons tout en œuvre pour revenir à une situation normale et pouvoir vous apporter de nouveau une qualité de service que vous êtes en droit d’attendre et qui nous est chère. Nous vous invitons à nous adresser vos demandes de remboursement depuis votre espace sécurisé. Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément temporaire. Cordialement votre conseiller MIEL Mutuelle