Avis déposé par antoine sur la mutuelle santé de Miel Mutuelle

Bonjour, Nous sommes conscients que depuis quelques années suite à nos rapprochement avec de grands groupes, Miel Mutuelle a rencontré pas mal de tribulations informatiques. Ces évolutions ont entrainé des retards dans le traitement des actes de gestion tant pour les prestations que pour la vie du contrat (affiliations, départs, ajout de bénéficiaires, changements de régimes ...). Les dysfonctionnements rencontrés ont généré des pics d’appels sur notre plateforme téléphonique et du retard dans aux réponses par mail . Pour les cotisations , il faut savoir que pour maintenir l’équilibre entre les prestations versées et les cotisations perçues et assure la pérennité de votre contrat en vous garantissant une couverture optimale , une évolution tarifaire était nécessaire . Nous observons une croissance du coût des soins (consultations, hospitalisations, …) qui augmentent tendanciellement chaque année de 3 à 5%. Avec la mise en place du contrat d’accès aux soins (OPTAM) afin de limiter les dépassements d’honoraires excessifs, nos garanties ont été mise en conformité d’où des remboursements moins important lorsque les professionnels de santé sont non signataires. Notre partenariat avec Malakoff Humanis nous a permis de vous faire bénéficier du réseaux de soins KALIXIA qui devrait vous aider à bénéficier d’un reste à charge moins important sur les principaux postes de soins (dentaire, optique, audio, hospitalisation). Tout est mis en œuvre pour résorber ce retard et pouvoir vous apporter de nouveau une qualité de service que vous êtes en droit d’attendre et qui nous est chère. Nous vous adressons toutes nos excuses pour ce désagrément temporaire. Cordialement votre conseiller MIEL Mutuelle.