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Avis déposé par alexisdu08 sur la mutuelle santé de Miel Mutuelle

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1
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Avis publié le 10/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

mutuelle résiliée depuis un an c'est une vraie catastrophe ne répond ni aux mails ni mp facebook et encore moins au téléphone deux lettres de résilitations avec accusé de reception envoyées aucune réponse aucun remboursement pendant 3 mois car ils sont débordés . Du coup j'ai bloqué les prélévements et depuis j'ai une société de recouvrement aux fesses (bon courage pour récupérer les 300€ que je leur doit sois disant)

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Miel Mutuelle a répondu à l'avis de alexisdu08
Réponse apportée le 14/04/2021

Bonjour, Nous faisons suite à votre message qui soyez en sûr à retenu toute notre attention . Nous savons qu’être dans l’attente de résolution d’un problème peut être pénible et nous regrettons de vous avoir mis dans cette situation. La mise en place du 100% santé, notre migration informatique, la fusion des caisses de sécurité sociale ainsi que la pandémie ont entrainé beaucoup d’anomalies dans l'ensemble des organismes de Mutuelle Santé et dans les caisses primaires d'Assurance Maladie. Aujourd'hui, nous concernant nous avons retrouvé un délai de traitement raisonnable et nous vous invitons à reprendre contact avec notre plateforme téléphonique afin d’éclaircir et trouver une solution à notre différent. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre contact avec Christelle sur notre plateforme téléphonique au 04.77.49.35.35 afin de trouver une solution personnalisée à votre demande. Nous sommes conscients des désagréments que cela a pu vous apporter et nous nous en excusons sincèrement. Sachez que tout est mis en œuvre pour apporter une qualité de service que vous êtes en droit d’attendre et qui nous est chère. Cordialement, Votre conseiller MIEL Mutuelle