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Avis déposé par BOB sur l'assurance habitation de MMA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon agence de TOURS Maginot M M A ne perds pas de temps au tel pour la gestion de votre sinistre ;Depuis le 15 mai je demande l appui de mon agence pour obtenir le détail correspondant aux versements AUCUN RETOUR donc je fais le travail de relance auprès du gestionnaire sinistre ;QUE DU BLA BLA QUE DU TRACAS ;voila en détail la réponse de la gestionnaire reçu le 10 aout Réglement accordé par l'expert ; immédiat 8391.23 € réglement différé 5094.28 Soit un total ; 13485.51 € Versement reçu ;12927.51 SOIT UN SOLDE EN MA FAVEUR DE 558 € Eh bien non la gestionnaire me dit que tout a été payé , je vous confirme que les factures ont été communiquées ,non contestées ,et cela dure depuis mars 2020 ,et cela sans aucune intervention de l'agence qui ne se soucie que des primes à payer BREF VIVE INTERNET QUI NOUS OFFRE LE MEME SERVICE POUR 22 % DE MOINS

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MMA a répondu à l'avis de BOB
Réponse apportée le 12/08/2020

Bonjour Bob, je regrette les difficultés que vous rencontrez suite à votre sinistre. Afin de comprendre votre situation, merci de me communiquer votre nom, prénom ainsi que la référence de votre contrat par mail à l'adresse : service.client@groupe-mma.fr. Je reste à votre écoute. Isabelle Service Client

B
Réponse de BOB
Réponse apportée le 23/08/2020

Bonjour M M A ;Le constat de votre indifférence ,aucun suivi ,Votre SLOGAN que du vent !Réponse du service client .jE TRANSMETS...... : RASSUREZ-VOUS DANS LES PLUS BREFS DELAIS .....;Recommandé A R et mail du 10 aout RIEN Si ma satisfaction est totale pour la déclaration est son enregistrement ,la recherche de fuite et son traitement en urgence ,l'expertise dans les meilleurs délais et son transfert P V ,le versement en réglement immédiat ,sans participation de lagence M M A Maginot TOURS on ne s'oppose pas à la mère nourricière !Cette partie de la gestion de mon dossier m'a donné pleine satisfaction ,contact aimable ,diligent dans le traitement , Que dire de la suite ; VOIR CI DESSUS DATE 11/08 Consommateur COMME VOUS GESTIONNAIRE pourriez-vous agréer une telle démission dans la modeste demande de ventilation du paiement de 5 factures ; Dans un restaurant la note de vos dépenses est détaillée ,de mème Auchan ,Leclerc sauf chez M M A dont le slogan ................. Il me reste l'assistance juridique que je vais activé comme écrit Pour d'autres déçus ou en difficulté comme moi de la région de TOURS ,une visite collective dans le centre de gestion M M A rue du Murier Saint -Cyr sur Loire pourrait nous donner une audience et visibilité média Administration R H bien permissive devant tant de désinvolture Service Gestion clients c'est quoi ?? Recevez M M A et responsable défaillant , l'expression de mon courroux et de ma déception O' BRIEN Robert robert.obrien@orange.fr

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MMA a répondu à l'avis de BOB
Réponse apportée le 24/08/2020

Bonjour Bob, suite à notre conversation téléphonique de ce matin, je reprends contact avec vous par mail sur l'adresse service.client@groupe-mma.fr. Je vous souhaite une agréable journée. Marine, Service Client

B
Réponse de BOB
Réponse apportée le 24/08/2020

Suite à mon aimable commentaire ,j'ai eu la SURPRISE d'ètre appelé en matinée ,et une gestionnaire COMPETENTE s'est soucié de ma démarche ,après un échange tel ,précisions de ma demande ( voir les commentaires ci-dessus ) un détail précis ,commenté , chiffré ,m'a été adressé dans la journée ,et vous confirme ,lecteurs OPINION , que mon décompte est fondé Je remercie la gestionnaire en rubrique pour sa diligente et compétente intervention ,qui ne peut ètre partagée par certains de ses collégues ,imbus et suffisants dans le traitement des dossiers confiés ;Tout cela sans assistance de l'agence M M A MAGINOT TOURS COMMISSIONNE en charge de mon courroux depuis le 15 mai 2020 sans aucun retour ;A FUIR

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