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Avis déposé par laurence sur l'assurance habitation de MMA

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1
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Avis publié le 04/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Lamentable, après un an, le dégât des eaux de mon appartement dû à une fuite dans les parties communes, n'est toujours pas traité. Le service sinistre ne s'occupe de rien, et ne répond à aucun mail...Honteux!

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MMA a répondu à l'avis de laurence
Réponse apportée le 04/12/2020

Bonjour Laurence, Je suis navrée de lire votre mécontentement, qui ne traduit pas notre volonté de satisfaire nos clients. Je souhaite comprendre votre situation, aussi je vous invite à me contacter par mail sur service.client@groupe-mma.fr Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée. Lucie - Service Client

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Réponse de laurence
Réponse apportée le 16/12/2020

J'ai envoyé le dossier dès réception de ce message et la suite est affligeante, puisque le dossier complet a été envoyé à mon courtier, déjà au courant de ce dossier de longue date.... Suivi ici dans la même veine que le traitement initial du dossier par le service sinistre. Pour info, le service réclamation a fait de même! Et je n'ai aucun rappel du service sinistre en lui-même.

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MMA a répondu à l'avis de laurence
Réponse apportée le 16/12/2020

Bonjour Laurence, Je n'ai malheureusement pas la possibilité d'intervenir sans vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale). Je reste à votre disposition à l'adresse suivante : service.client@groupe-mma.fr. Je vous souhaite une agréable fin de journée. Emilie Service Client

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