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Avis déposé par dinard35 sur les autres produits de MMA

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1.5
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Avis publié le 15/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai une assurance protection juridique chez MMA qui a sa filiale COVEA. Suite à l'achat d'un bateau chez un pro au bout de 7 mois moteur HS. ( pour résumer car plein de points différent sur les causes. ) j'entame un recoure par leur intermédiaire il désigne un cabinet d'expertise qui la nomme un expert qui ne connait rien en moteur de bateau ( dire certifié par covea par mail) mais fait son rapport en ma défaveur sauf sur un point. Après contestation de mon courtier il nomme un autre expert qui ne peut pas faire une vrai expertise car entre temps le moteur est déposé et repose sur une palette dans le fond d'un hangar. Son rapport est un copié coller du premier à quelques nuances prêt mais sans importance. Saisie du médiateur de l'assurance qui lui donne son rapport au vu des expertises. Avocat qui fait un courrier à covéa en leur expliquant que les problèmes ne sont pas forcément liés au soit disant choc sur l'embase etc je stop la car trop compliqué à expliquer en quelques phrases. Si le dossier des le départ avait été géré correctement j'aurai peut être eu gain de cause devant un tribunal ? MMA c'est surtout plein de TRACAS.

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Réponse de dinard35
Réponse apportée le 10/07/2021

Mon courtier qui a relancé MMA est OUEST ASSURANCES, à SAINT MALO, des personnes à l'écoutent et courtois et ont fait le maximum pour avoir une autre expertise .

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MMA a répondu à l'avis de dinard35
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour dinard35. Je suis désolée de la situation que vous avez rencontrée concernant l'expertise du moteur de votre bateau. Je vous invite à contacter notre service réclamation à service.reclamations@groupe-mma.fr, indiquez bien dans votre message le numéro de votre contrat et relatez bien les étapes de votre dossier. Je vous souhaite un agréable après-midi. Valérie Service Client

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Réponse de dinard35
Réponse apportée le 13/08/2021

Bonjour Valérie, Je vais faire court j'ai eu comme contact 2 intervenants des " Relations clients " plus un courrier à votre directeur commercial que j'ai fait parvenir le 08 juin 2021 et j'ai eu un fin de non recevoir par l'ensemble des personnes de MMA. Je vous mets le N° de dossier 2020/GNAS/000689 si cela vous intéresse. Mon avis est que MMA fait des réponses bateau car le site opinion assurances est suivi par beaucoup de personnes ce qui égratigne votre image. J'ai perdu potentiellement 2500 euros somme demandée comme geste commercial ce qui aurait été logique et à MMA de se retourner contre le cabinet d'expert ( pour comprendre la problématique en totalité il faut voir le dossier ) Cordialement, PS: REPONSE PARTIEL PAR MAIL DES SERVICES MMA AU COURTIER OUEST-ASSURANCES De : Relance Reclamations ms Covea PJ Envoyé : jeudi 18 juin 2020 16:46 À : 'sinistre@ouest-assurances.fr' Objet : TR: expert bateau Bonjour, Je fais suite à ma conversation de ce jour avec Mme X ( je masque le nom ). Il s'avère effectivement que le réseau d'expert avec lequel nous travaillons a mandaté un expert qui n'était pas spécialisé en plaisance.

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Réponse de dinard35
Réponse apportée le 22/08/2021

Bonjour Valérie, Comme je l'imaginais aucune réponse de votre part, vous qui représentez MMA. Toutes les réponses faites aux assurés sont que de la poudre aux yeux derrière il ne se passe rien. En conséquence je confirme ne souscrivez jamais une assurance chez MMA.

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