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Avis déposé par Claire sur la mutuelle santé de Mnt

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

La télétransmission n’a pas été faite de mars à décembre 2020. De plus la responsable développement Loire m’a induit en erreur suite à des remboursements de soins dentaires elle m’a certifié que je serai remboursée à plusieurs reprises et au final je ne le suis pas. Si elle avait fait son travail correctement aujourd’hui je ne serait pas obligée de prendre un prêt pour régler mes soins. On n’a pas le droit d’avoir affaire à des gens incompétents concernant des soins. Je suis extrêmement déçu d’avoir changer de mutuelle pour MNT, nous n’avons jamais la même personne au téléphone et les avis sont toujours différents, et l’agence de St ETIENNE impossible à avoir. il faudrait former plus vos agents, je vais partir de cette mutuelle le plus rapidement possible. Claire

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Mnt a répondu à l'avis de Claire
Réponse apportée le 13/01/2021

Bonjour Claire, nous vous présentons nos excuses, nous sommes sincèrement navrés. Nous allons vous recontacter par l'intermédiaire de notre service réclamation dans les plus brefs délais. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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Réponse de Claire
Réponse apportée le 20/01/2021

Une semaine c’est passé et je n’ai toujours pas été contactée par vos services. Encore une fois votre mutuelle montre combien elle est inefficace, pas de sérieux, on ne peu pas avoir confiance en MNT Claire

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Mnt a répondu à l'avis de Claire
Réponse apportée le 03/02/2021

Bonjour Claire, Avez-vous été recontactée par nos services depuis l'envoi de vos derniers messages ? Nous restons à votre disposition pour relancer nos services si nécessaire. Bonne journée à vous

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