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Avis déposé par Stephanie sur les autres produits de Mnt

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Avis publié le 22/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Ancienne infirmière en retraite pour invalidite depuis mars 2021 et soignée pour un cancer du sein triple negatif découvert en avril 2021 j ai contacté la mnt pour ma prevoyance option 3 depuis avril et mon dossier n a toujours pas abouti on me ballade on m a réclamé à plusieurs reprises les mêmes documents " votre dossier est en cours " foutaise il faut téléphoner et retelephoner pour s informer savoir si ça avance s il n y aurait pas encore un document ? Que dis je un questionnaire médical qu il ne vous ont pas communiqué ? Des semaines des semaines si vous ne relancez pas le vide personne ne vous écrit par mail .... c est épuisant j ai transmis depuis plus de 3 semaines tout mon dossier médical au service médical de la mnt en recommandé Rien toujours rien j ai fait hier une réclamation sur leur site mnt toujours pas d accusé réception de celle ci Du genre "Nous avons bien réceptionné votre réclamation et allons y répondre...." Non rien le vide ? Heureusement que la majeur partie des professionnels n agissent pas ainsi et pour mon ancien métier d infirmière aimeriez vous que l on vous réponde " votre fils ah oui son dossier est en cours il a mal ah mais si on lui refera son pansement quand ? Ah ça vous en demandez trop ah mon niveau c est tout ce que je peux faire ou votre Maman elle est fiévreuse elle ne boit plus elle souffre oh alors alors ça ira mieux on va y penser son dossier est encours et votre mari ou votre épouse ah elle avait une chimio aujourd hui ah ça fait plusieurs fois que ça arrive qu on oublie mince alors on a oublié de noter ....votre dossier vous l avez fait ??? Quelle tristesse quelle inhumanité quelle maltraitance si j avais du exercer mon métier en agissant de la sorte Mettez vous un instant à la place de vos adhérents agissez en "bon père de famille " de l empathie du professionnalisme du sérieux de la rapidité.... que des mots et pourtant des valeurs nécessaires Restant dans l attente

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Réponse de pierrot
Réponse apportée le 22/07/2021

Bonjour Madame, je compatis avec vous de votre galere avec la MNT et de vos problemes de sante, mais la MNT n est plus la mutuelle d Antan, pour parler de mon cas personnel, je percois une Rente j ai demandes a se que cette rente sois transformer en Capital pour faire soigner et une meilleur prise charge de mes deux enfants , sa leur coute moins chere de me verser un Capital, j ai l option 3 comme vous, mais il refuse, moi j ai honte pour ces gens (les decideurs), je me suis rendus compte qu on ne valais rien pour eux, et que leur attitude est meprisante, de l empathie faut pas rever, en 2003 ils ont baisses comme sa le taux d indemnisation le faisant passer de 100 % a 95 %, sa leur a pas poser de probleme de changer le contrat initial, et individuellement que peut on faire soit comme vous prendre son mal en patience soit comme moi resigner et abattus par autant d inhumanisme et de meprisance, en tous cas je vous souhaite pour vous qu ils se bougent pour que vous perceviez se qui vous reviens de droit, pour moi la bataille pour mes enfants autistes severes continue, il ne peut en etre autrement, et je regrette et sois navres que la MNT ne respecte votre profession et votre devouement et votre situation s est tout simplement Immonde.Bon courage

S
Réponse de Stephanie
Réponse apportée le 23/07/2021

Merci à vous Monsieur J admire votre courage et suis de tout cœur avec vous Je vous souhaite d arriver très rapidement au terme de votre demande auprès de la mnt Sincèrement et cordialement Stéphanie

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Mnt a répondu à l'avis de Stephanie
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour, Nous allons faire suivre votre demande à nos services afin qu'une réponse vous soit appoetée. Nous vous présentons toutes nos excuses. Cordialement

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