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Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
je ne mets pas 0 car on ne peut pas mettre moins de 1 etoile , mais c'est bien des 0 que j aurais voulu mettre .Je viens d'etre victime d'un infarctus en thailande (ce 8 fevrier) une urgence vitale . j ai pu me rendre aux urgences a temps pour etre sauvé (a 3heures de bangkok) . j ai alors contacté mondial assistance (que j ai avec ma carte visa premier) pour etre " assisté " La premiere reponse a été tres rapide , une demande d'une multitude de pieces et de preuves ainsi que Ies documents de voyages de ma femme et mes enfants de 3 et 5 ans. nous etions sensé prendre l'avion le 11/02 a 1hoo . Apres plusieurs dizaines de coup de tel et de mails , aucune reponse , hormis de ne pas m'inquieter finalement au bout de 48h de doutes leur accord a été donné a l hopital pour me faire l'operation dont j avais besoin (4h avant le depart de l avion) . pendant l'operation ma femme recoit le coup de telephone que j ai attendu toute la journée , on lui dit de se debrouiller elle et les enfants pour rentrer en france . bien sur elle n avait pas le temp d'avoir l'avion . depuis , impossible de joindre qqun qui s'occupe du dossier (si vraiment quelqu un s'en occupe) . avec ce qu'il m'est arrivé , je devrais etre en train de me reposer , mais voila , je dois etre ds l angoisse permanente d'attendre un hypothetique coup de tel d'un standardiste qui va encore me prendre pour un imbecile .