M
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Je me suis fracturée une vertèbre lors de mon séjour à l'île Maurice et j ai demandé un rapatriement .
J ai du téléphoner de nombreuses fois personnellement pour le suivi de mon dossier malgré un roaming important .
J ai transmis irm et contact de mon médecin avec son diagnostic et avis.
J ai été en contact avec plus de 20 responsables de mon dossier en 10 jours qui disait me rappeler sans le faire .j ai finis par trouver un gros porteur faisant la liaison entre Maurice et la réunion pour avoir un siège en business car je devais être allongée .j ai finalement reçu mon billet la veille de mon départ à minuit avec l assurance d avoir une ambulance à l aller comme à l arrivée , un siège réservé .
Arrive à l'aéroport de Maurice l ambulancier voulait me laisser sur le trottoir avec mes bagages afin que j aille enregistrer .
Perdue j appelle MA ou l'on me passe encore un nouveau responsable , je panique ,on me met en attente et mon ambulancier revient avec une chaise roulante .pas de réponse de MA.Arrivée au comptoir d air Mauritius ,personne n était au courant d un rapatriement et je paie un supplément pour être en business.je rappelle MA furieuse , re nouveau responsable re attente .pas de réponse.je rappelle et demande confirmation qu une ambulance sera là à l arrivée .
J embarque j arrive à la réunion, pas d ambulance je rappelle, nouveau responsable ,j ai raccroché au bout de 30 minutes ..