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Avis déposé par Cécile sur l'assurance auto de Mutuelle de Poitiers

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Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons un litige avec la MDP. Ma belle fille est assurée tous risques et mon échelle est tombée sur sa voiture Nous avons été à l'agence de Gradignan pour déclarer l'incident La conseillère nous a indiqué que cela été pris en charge avec cependant une franchise de 275 euros à régler ce que nous avons réglé .Elle nous a envoyé vers l'expert et nous a certifié que nous pouvions faire les réparations ce que nous avons fait Depuis la MDP nous réclame la totalité des réparations...Elle stipule que ma responsabilité civile a refusé de payer Mais la MDP ne sait elle pas que la responsabilité civile ne marche pas entre tiers…?? A quoi cela sert-il d'être assuré tous risques si l'on doit payer toutes les réparations??Nous allons donc recontacter le service réclamation et si cela ne se résout pas ce sera le service du Médiateur Cordialement

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Mutuelle de Poitiers a répondu à l'avis de Cécile
Réponse apportée le 12/05/2021

Madame, Nous avons pu reprendre le dossier. Effectivement nous avons présenté un recours auprès de la compagnie adverse assurant votre responsabilité civile. Cette dernière a refusé d'intervenir car les descendants de leurs assurés ne sont pas considérés comme tiers dans leurs contrats et une lettre vous a donc été adressée. Toutefois, eu égard à la situation particulière nous acceptons à titre bienveillant de classer le dossier en l'état. Cordialement.

s
Réponse de sbe25
Réponse apportée le 10/06/2021

je suis surpris qu'une "belle fille" soit considérée comme "descendant" de l'assurée !! Pour qu'il y ait descendant il faut qu'il y ait filiation .....

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