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Avis déposé par caroline sur l'assurance habitation de Mutuelle de Poitiers

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Avis publié le 04/04/2020 suite à une expérience le 04/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis d'accord avec indien 69500: assurances aux abonnés absents. Dégats des eaux , expert passé , signature sur ordinateur sans doc papier juste lecture rapide, prévenu notre agent de la méthode cavalière. Résultat pas de prise en charge de notre sol alors que pour notre agent , cela ne poserait pas de souci.... A aucun moment, il nous a conseillé une contre expertise via notre juridique, maintenant trop tard. Notre sol, toujours humide après 7 mois. Nul , j'ai appelé le siège : c'est votre agent qui gère le dossier !!!!!!!!

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Mutuelle de Poitiers a répondu à l'avis de caroline
Réponse apportée le 07/04/2020

Madame, Les renseignements présents sur ce site ne nous permettent pas de vous identifier. Aussi, afin que nous puissions étudier votre situation et qu'une réponse vous soit apportée, nous vous invitons à écrire à notre service Qualité-Réclamations (qualite@mutuelledepoitiers.fr). Cordialement.

c
Réponse de caroline
Réponse apportée le 19/04/2020

Vous répondez forcément toujours la même chose. Pourquoi j'irai vers le service qualité car mon dossier est clos, signature sur le bout d'une table, j'ai dit à mon agent que je n'étais pas d'accord, cela à traîné 5 mois et le rapport d'expertise a été un peu amélioré. Maintenant on m'a viré une somme donc ma juridique me dit que c'est trop tard et que je ne peux que plaider un défaut de conseil. Je résilie mes contrats car moins chers ailleurs donc je vais faire des économies pour payer les dégâts et maintenant je m'en fous de votre slogan votre agent vous accompagne, surtout pas moi en tout cas. Si surtout , elle en eu marre de m'entendre répéter toujours la même chose et oui j'avais vraiment l'impression de parler dans le vide.

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Réponse de zaza
Réponse apportée le 18/06/2020

trop ça ! il sont de mauvaise foi avec leur expertise soit disant indépendant je suis tellement déçu de la manière de reagir devant un sinistre il font tt pour ne pas payer en faites !! juste là pour tirer la cotisation

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