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Avis déposé par madly sur la mutuelle santé de Mutuelle de Poitiers

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 15/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas de plateau téléphonique, impossible de contacter son agent qui est débordé. Inefficacité totale. J'ai été renversée par une voiture, fracture d'une vertèbre, aucune proposition d'aide ni de mise en place de transport. moi sous le choc, je n'ai pas pensé à le demander. Ma conseillère aurait du me proposer tout cela spontanément.

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Mutuelle de Poitiers a répondu à l'avis de madly
Réponse apportée le 20/12/2019

Madame et Chère Sociétaire, Nous regrettons votre sentiment d'insatisfaction. Votre avis ne reflète effectivement pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos sociétaires. Malheureusement, les renseignements présents sur ce site ne nous permettent pas de vous identifier. Aussi, afin que nous puissions étudier votre situation et qu'une réponse vous soit apportée, nous vous invitons à écrire à notre service Qualité-Réclamations (qualite@mutuelledepoitiers.fr). Cordialement

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