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Avis déposé par guigui sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Refus de prendre en conte la résiliation fait par une autre mutuelle. Après acceptation de résiliation, il continue de prélever le montant mutuelle. A fuir!!!! Apparemment n'accepte pas les résiliations par mail?? Et par recommandé aussi???

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de guigui
Réponse apportée le 08/01/2020

Bonjour guigui, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Afin d'étudier votre dossier et comprendre la situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (NEO202007). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Nous vous remercions d’avance, Afin d’identifier votre dossier, nous vous remercions de nous contacter via notre Service Client en ligne (https://www.santiane.fr/service-client), rubrique « Réclamation ». Rassurez-vous, si vous avez reçu un accusé de réception validant votre résiliation, nous procéderons bien entendu au remboursement de la cotisation prélevée à tort, et ferons le nécessaire pour accélérer les choses (le mois de janvier est le plus chargé dans le secteur de l’Assurance, ce qui peut expliquer des retards de traitement). Bien Cordialement. Votre Service Qualité Néoliane.

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