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Avis contrôlés conformes
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Fanfan a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 11/08/2026
Quand il s'agit d'un remboursement suite a un décompte secu tout va bien. Par contre si c’est des forfaits journaliers en hospit c’est la galère La Prise en charge envoyée au CH ne les inclut pas. Donc grosse facture a régler et erreur de Neoliane dans le remboursement 1 forfait remb au lieu de 5 et cela va faire un mois que je réclame on me dit c’est fait mais tjrs rien En plus ils augmentent la prime de plus de 10 % donc je ne les recommande pas et moi je vais voir ailleurs
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XX a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
La réponse à ma demande a été parfaite, H*** m'a aidé a effectuer une démarche par internet, il a été très clair dans ses explications et très patient.Je le remercie.
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verodebaud a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
j ai contracté une mutuelle santé en 2019 pour ma fille qui était étudiante montant de la cotisation 27,08 euros en 2023 elle prend un poste dans une entreprise qui lui propose une mutuelle sui résilie le contrat (à priori puisque les remboursements se font dès lors par sa nouvelle complémentaire santé) En début d’année, je reçois une carte de la Complementaire Neoliane, j’appelle le Numero, je suis mise en relation avec une conseillère, et je lui dis ma fille bénéficie d’une complémentaire santé professionnel. Le contrat a été résilié. D’ailleurs il n’y a plus de remboursement qui sont fait depuis Neoliane. La personne me répond. Ah c’est étrange. Vous continuez à être débité, je vérifie effectivement plus aucun remboursement ne se faisait par cette Complementaire. Néanmoins je continue à être prélevé, je fais donc un courrier de résiliation avec preuve de la nouvelle mutuelle. Silence radio. Les semaines passent, et j’avoue que ça me sort de la tête en juillet. Je constate que les prélèvements continuent depuis l’échange du début d’année. Je fais donc un mail de contestation en date du 20 juillet 2026 et fait le même courrier en recommandé le jour. Même j’alerte mon banquier en même temps en lui expliquant la situation et en demandant de stopper les prélèvements. Cette semaine, je reçois un courrier où on me réclame une cinquantaine d’euros pour ne pas avoir réglé la mensualité de 44,33 € (et oui ils augmentent les cotisations sans prévenir les clients) Ma fille de son côté, réceptionne un mail dans lequel on lui demande de régler 41,06 qui correspond à la mensualité du 1er au 18 août!!! Attendez les loulous vous avez réceptionné mon recommandé le 23 juillet!!! Mais il y a eu un premier courrier en début d année J’appelle l’assistance qui me dit que je dois régler la mensualité de août du 1er au 18 août, je lui explique que cette Complementaire a été résilié à trois reprises et que j’ai demandé le remboursement des cotisations depuis le début de l’année!! La personne me dit, eh bien vous n’avez qu’à saisir le conciliateur des Assurances!!! Alors si vous voulez un avis fuyez cette Complementaire qui s’accroche à votre en manque comme moule à un rocher et se montre de très mauvaise foi !!! évidemment j ai fait un courrier à la DGCRF ..
S
Salah-Eddine E. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Service client accessible très rapidement. Merci de l'accueil, du professionnaliste et à la clarté des explications données par Mme N***. Merci également pour les documents transmis lors de cet échange.
J
JOSSE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Bonjour, H*** a répondu à toutes mes questions. Il a usé de ses compétences et de sa geentillesse pour me répondre. Je suis très satisfaite de ses réponses. Cordialement
G
Gilles P. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/08/2026 suite à une expérience le 14/08/2026
Mutuel à éviter, ne répond pas aux mail, tout le temps il faut réclamer pour des remboursements, j en attend encore de janvier, et pas la peine d appeler, on vous répond pas !
p
profil a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2026 suite à une expérience le 13/08/2026
Je remercie Mme N*** de m'avoir fournis avec grand professionnalisme toutes les informations dont j'ai besoin en vue d'intégrer cette nouvelle mutuelle.
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Ukcia a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
R*** m a été d un grand secours ce jour pour des réponses claires et détaillées. Patiente et attention un grand professionnalisme ! Bravo r*** et un grand merci ! Bonne continuation
G
GB a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026
Mutuelle qui se moque totalement des clients, et la seule chose qui compte pour eux c'est le prélèvement de vos cotisations. Suite au décès de mon papa j'ai demandé une résiliation pour ma maman en Ehpad car ils avaient déjà une autre mutuelle. Pendant des mois, après x appels, courriers, on m'a baladé à droite et à gauche. A chaque appel on me disait que ce n'etait pas clos car il manquait un nouvel élément, mais qu'il ne fallait pas que je m'inquiète car ils rembourseraient tout. Maintenant on essaye de m'expliquer ou... que ça a été reporté, que la demande est tardive, que les documents ne vont pas, que... bref, on raconte tout et n'importe quoi pour refuser une résiliation qui aurait dû être prise en compte depuis des mois. Que dire donc du service client qui s'est bien moqué de moi et de ma maman. Au final, mutuelle chère, avec des prestations basiques, et qui se moque totalement de ses clients, qui plus est s'ils sont fragiles. A ignorer, vous gagnerez du temps et de l'argent.
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Mel colme a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2026 suite à une expérience le 05/08/2026
Merci à N*** pour son excellent accueil téléphonique et son professionnalisme. Très bonne explication et excellente guidance pour ma démarche. Demande traitée de suite et grande gentillesse de la part de mon interlocutrice. Merci pour votre sourire derrière le combiné. J'espère de nouveau échanger avec vous.
P
Pierrette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2026 suite à une expérience le 03/08/2026
Répond rapidement l hôtesse très sympathique et aimable et a pris le temps pour tout envoyer toute suite Un grand merci à Mme S*** très bon contact Mme R***
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omega a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 17/07/2026
J'ai eu un très bon échange avec la conseillère S*** concernant un retard de règlement sur mon compte (visite medecin) ainsi que des questions relatives à mon contrat. Elle a fait preuve d'écoute, de patience et de professionnalisme, et a pris le temps de répondre clairement à mes interrogations. Je la remercie pour son accompagnement efficace et rassurant. De plus, j'ai été mis en relation rapidement lors de mon appel telephonique.
p
paulo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2026 suite à une expérience le 16/07/2026
suite a ma conversation telephonique ce matin avec mmeY***R ,j'ai obtenu une reponse a ma demande satisfaisante d'une grande clarté et en plus tres aimable. par contre temps d'attente un peu long.
S
Sileowyn a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Très bon échange avec M***, qui a été rapide et très agréable et répondu à mes questions sur le remboursement d'une quittance d'orthodontie courant pour partie sur mon contrat Néoliane résilié depuis mai 2026 (car j'ai dû souscrire à la mutuelle obligatoire de mon employeur).
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Fd a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Bonjour Alors que le courtier nous avait annoncé des délais de remboursement à 48h il n’en est rien : voire 3 semaines Une prestation de médecine douce pas prise en charge alors que le contrat le prévoit À ce jour toujours pas remboursé alors qu’ils ont admis leur erreur depuis plus de quinze jours Obligé de les appeler dès l’ouverture sinon on vous rappelle plus de 24h après alors que le problème est urgent Nous ne la conseillons pas !
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Le Vev a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Réponse rapide claire nette et précise. Prise en compte parfait de ma demande Réponse parfaitement adaptée à mes attentes Super qualité d'écoute et de compréhension du problème.
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Evalili a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2026 suite à une expérience le 13/07/2026
La conseillère M*** a été très agréable et m a donné les informations dont j avais besoin. Je suis par contre déçue de la capacité de prise en charge ou de modification (mauvaise expérience avec mes lunettes).
J
JF34 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Prise en charge de mon appel par H***. Elle a été parfaite, aimable et efficace. En quelques clics elle a résolu mon problème. Ce n'était qu'un malentendu avec la sécurité sociale mais je ne savais pas comment le résoudre. Merci à elle. J***
C
Chantou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
La personne, J***, que j'ai eue au téléphone, m'a bien aidée pour le moment. Elle doit vérifier le dossier et m'envoyer un mail prochainement .J'écris pour mon mari qui est le futur ré-assuré et qui regrette de s'être laissé prendre au "baratin" téléphonique d'un courtier pour une autre mutuelle. Avant cette erreur, il était très satisfait de Néoliane. Merci
W
William M. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Monsieur Georges F*** est unconseiller très professionnel !
Clair dans ses explications et à l'écoute de mes questions.
Merci Monsieur FAYOL !
w***
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Ophélie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026
Échange téléphonique par rapport a un devis pour opération des yeux traité seulement de moitié c'est à dire seulement un oeil F*** a su répondre à ma demande et relancer le service concerné
J
Julie T. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2026 suite à une expérience le 12/07/2026
Bon échange et ma conseillère N*** a répondu a ma demande. Merci je continue d'être assurer chez néoliane. Bel avantage fidélité et bonne formule d'assurance
L
LOTTIN a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Bonjour, Peu satisfait au départ, ayant eu de nombreux problèmes de communication. Le commercial monsieur T*** que j'ai eu a su me rassurer. Rapport qualité prix correct.
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Lilou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2026 suite à une expérience le 15/07/2026
Cet avis concerne Zoe qui vient de me recevoir au téléphone. Personne très aimable qui a su trouver une solution à mon problème. Elle m’a donné entière satisfaction
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papyboul48 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Suite à une résiliation en date du 8/02/2026 cette compagnie refuse le remboursement de médicaments en date du 21/01/2026. Ils demandent sans cesse des relevés d'Ameli ainsi que la preuve de mon règlement en date du 21/06/2026 j'ai déjà envoyé par courriel tous ces documents. Ils font preuve de mauvaise foi pour ne pas rembourser. Cette complémentaire santé n 'est pas digne de confiance et à éviter absolument
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Cam a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Je change car le prix est trop élevé mais les conseillers sont sympathiques. L'application mériterait quelques modifications également. Rien à ajouter.
m
mouel a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
J'ai eu BERTRAND pour avoir un certificat de présence. Il me l'a envoyé aussitôt et a attendu pour vérifier que je l'ai bien reçu. Attitude très professionnelle.
B
BENHARROS a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 08/07/2026
Adhérente chez Néoliane, je viens de résoudre quelques problèmes et questions importantes avec Thibaud contacté sur la plateforme téléphonique. Encore merci
T
Tine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026
Merci à H***pour ses précieuses informations qui me manquaient. Écoute, gentillesse, compréhension de mon inquiétude, l'échange était à la hauteur de mes attentes.
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boyer L. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/07/2026 suite à une expérience le 07/07/2026
J'ai un très bon contact et de bonne explication. Elle nous informé qu'il faisait le nécessaire pour mes remboursements.la personne est très courtoise
s
stef50200 a noté Néoliane Santé en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Je remercie Héloïse T***pour ses explications,son écoute et qui a une grande conscience professionnelle;très rare à notre époque 10/10. S.G***
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cloclo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/07/2026 suite à une expérience le 02/07/2026
Problème de résiliation depuis pluseurs mois suite à mon appel avec Bertrand tout à été résolu personne à l'écoute pour résoudre la situation très prefessionnel et très aimable
C
ChristianB a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Merci à A***pour son professionnalisme, elle a su répondre de façon claire après s'être renseignée. A la fin de l'appel, j'ai été rassuré et suis satisfait de son action.
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Tautiare R. a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Un grand merci à Bertrand pour les explications fournies, tout a été claire et fluide. Je suis extrêmement satisfaite de mon abonnement et le recommande activement.
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PHL a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/08/2025
Bonjour, Résiliation demandée en raison d'une couverture optique et dentaire insuffisante, et augmentation de 13% après la 1° année. Excellente assistance téléphonique de K***. ce jour 30.06. Cordialement.
M
Mass a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2026 suite à une expérience le 09/06/2026
Réponse rapide de monsieur T*** Prix intéressant, seule chose que je comprend pas me faire résilier repayer des frais pour gagner 10 euros de moins ..... alors que je suis déjà chez neoliane
C
Cast a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
Toujours pas reçu ma carte tiers payant depuis le mois de mars ,il ne font qu m envoyé des tiers payant de 2 mois et quand je vais à la pharmacie je n'ai aucun droits ouvert
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M
Mamie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Mon interlocuteur T***m'a donné avec amabilité les renseignements que je souhaitais relatifs aux remboursements et prises en charge par rapport au contrat souscrit
J
Jean a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 11/06/2026
Suite aux questions posées, les réponses données de la part de l'interlocutrice ont été claires et precises (A***) Seul petit bémol : Le temps d'attente Merci
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Flo a noté Néoliane Santé en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
A fuir absolument !!! Mon père âgé de 81 ans essaie de résilier cette mutuelle qui a été contractée par son ex-épouse décédée à ce jour en son nom et atteinte de la maladie de Creutzfeldt-Jakob. Cette mutuelle ne veut rien savoir car pour eux il n'y a pas de changement de situation. Voilà comment abuser des personnes âgées !
À propos de Néoliane Santé
Courtier
N°Orias : 09050488
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