Tous les avis Néoliane Santé - Page 3
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Avis contrôlés conformes
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Emma a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023
Entretien avec SAFAE, le 22 novembre 23 très satisfaite de son aide. C'est une personne très gentille et très compétente. Je dois rappeler neoliane . J'espère que j'aurais une personne comme SAFAE.
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Grobba a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 16/09/2023
Suite appel et entretien avec « Fatima Zahra B » : Satisfaction par rapport au traitement de la demande. Par contre bug sans doute car à 3 reprises l'envoi du justificatif demandé s'est soldé par un message d'erreur. Message d'ailleurs reçu à nouveau lorsque j'ai voulu signalé le non aboutissement du message visant à signaler le dysfonctionnement ???
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mymysouris a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
à l'ère de l'informatique et des télétransmissions comment espèrent-ils que l'on croit que les documents n'aboutissent pas entre la CPAM et NEOLIANE ? Le dossier est au carré sur le site Amélie avec une date de télétransmission et toutes les bonnes coordonnées et Néoliane ne rembourse pas sans avoir plusieurs relances et réclamations. C'est comme ça à chaque dépassement d'honoraire d'un médecin. Bref c'est une mutuelle qui ne sert qu'à rembourser les soins très courants , pour le reste vous entrez dans une galère sans nom. Ils espèrent surtout que les affiliés ne suivent pas leur compte et que tout parte à leur profit
M
Mécontent a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
????Groupe qui cherche UNIQUEMENT à faire des contrats, peut-être prime par contrats. Aucune explication, a part ce qui les intéresse. Je le déconseille vivement. Jamais reçu de contrat a la maison. Passé 14 jours aucun recours, si non la date d'échéance. Déconseillé ????
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Yette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023
A fuir !!! Ils ont désinscrit ma fille sans me prévenir. Soit disant que j’avais reçu un mail ! Ma fille est sans couverture depuis un an. Je ne me suis pas rendue compte puisque je payais 168 e pour 2 au lieu de 171 pour 3 !!! Je vous laisse juger ! J’ai dû passer par d’autres numéros pour avoir la personne qui m’a fait souscrire… FUYEZ !!! Il n’y a pas d’autre mot
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vincent a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
2 ans chez neoliane et toujours content, augmentation très légère, mon conseiller toujours disponible. Les réponses à mes questions ont été solutionnées avec rapidité, compétence et courtoisie de la part de la personne le tout sur un échange agréable merci beaucoup
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Bebe a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
A fuire aucun service le personnel limite de l' amabilité et qui se moque complètement de vous 4 mois pour un remboursement et toujours rappeler manque de sérieux
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Gbt a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Bonjour, trés difficile d'avoir un interlocuteur... Tarif competitif à la souscription uniquement. Puis ils augmentent régulierement chaque année. Résiliation attention dans le contrat se trouve caché un produit facture 13.10 euros que l'on oublie de resilier.Et là on vous en remet pour un an de plus. A FUIR. Il ya bien mieux sur le marché.
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ROXANE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
CATASTROPHIQUE...A FUIR.. dossiers non suivis Aucun interlocuteur Aucune excuse pour les erreurs faites. Aucun contact téléphonique Manque de professionnalisme certain Expression écrite....désespérante.
M
MME a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
Mutuelle catastrophique. Aucun lien avec les assurés et quand il y a un problème, ne les contacte pas. Mutuelle incompétente. Tout est fait par téléphone et le personnel pas top
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eric a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023
Heureusement mon interlocuteur m'as envoyé et confirmé que ma femme était bien enregistrée et il m'as envoyé par mail ma carte provisoire (2mois) il a été très patient et a mon écoute et très très professionnel un grand merci
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annie a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
a deconseiller totalement .Remboursement qui n arrive jamais..contrat rembourse le forfait hospitalier maispas rembourser car ambulatoire etc a fuir totalement
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eric a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Sanei / Je suis très satisfait de ce professionnalisme et patience est très aimable et serviable et à confirmer tout mes attentes une personne très sympathique
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Danou26 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Actuellement chez NEOLIANE, je suis très content, mon conseiller est toujours la, les remboursement arrive le jour même. Rien a dire ! Top Mutuelle !
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Vivi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Je déconseille cette mutuelle très mauvaise expérience chez eux Même après recommandé pour résiliation Ils ont continué à me prélever sur mon compte j'ai été obligé de faire opposition avec ma banque pour que les prélèvements cessent. Lorsque mon fils a eu 18 ans ils l'ont résilié sans me demander mon avis tout en continuant à prendre les échéances pour trois personnes que nous étions plus que deux J'attends toujours les remboursements de tous ces derniers mois qui n'ont jamais eu lieu et que je n'aurais jamais
M
Michel a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
trop souvent harcelé par une dame qui me dit être ma conseillère. Elle m'appelle toutes les semaines. Aussitôt que je peut je change de mutuelle. Merci de votre compréhension.
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Danou26 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Je tenais a tous les remercier, 3 ans chez neoliane et toujours content, augmentation très légère, mon conseiller toujours disponible et espace adhèrent très pratique. Encore merci
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Rita a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
un prélèvement impromptu a été effectué en mai, soit disant une erreur d'après un mail d'excuses..... 102,82 euros au lieu de 79,69. J'attends toujours le remboursement de la différence.... Je regrette d'avoir changé d'assurance.
N
Nadine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Merci à Néoliane pour la réactivité et les remboursements rapide :) Je vous recommande cette mutuelle car ils sont très sérieux avec des tarifs très avantageux. 10/10
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Lise a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Après une attente assez longue, malgré le message de votre disque qui m'annonçait 2 mn, j'ai été en contact avec une interlocutrice très aimable et compétente. Je la remercie pour son efficacité et sa patience.
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France a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 08/05/2023
Neoliane n’est pas une complémentaire satisfaisante. Ils n’écoutent pas leur adhérent et ils ne sont là que pour encaisser les cotisations mensuelles le reste ils se moquent de ce que vous leur demandez.
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tms a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
Remboursements rapides : Neoliane s'engage à effectuer les remboursements dans les meilleurs délais. Grâce à des procédures simplifiées et une gestion efficace des demandes, vous pouvez obtenir vos remboursements rapidement, ce qui facilite la gestion de vos frais médicaux. Réseau de professionnels de santé : Neoliane dispose d'un vaste réseau de professionnels de santé partenaires, ce qui vous permet de bénéficier de tarifs négociés et de faciliter l'accès aux soins. Vous pouvez choisir parmi de nombreux médecins, spécialistes, cliniques et pharmacies, tout en profitant de tarifs avantageux. Service client réactif : Neoliane met l'accent sur la satisfaction de ses adhérents en offrant un service client réactif et disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Vous pouvez compter sur une équipe compétente et professionnelle pour vous guider tout au long de votre parcours de soins. En conclusion, Neoliane est une mutuelle qui propose une gamme complète de couvertures santé, avec des formules adaptées à vos besoins, des remboursements rapides et un réseau de professionnels de santé étendu. Son service client réactif vous garantit un accompagnement de qualité. Neoliane est donc une option à considérer sérieusement pour assurer votre santé et celle de votre famille.
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Michel a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Je suis actuellement chez Neoliane depuis 1 an je suis beaucoup satisfait de cette mutuelle et elle m'a toujours remboursé rapidement en moins de 1 semaine
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Lexomil2 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
Je suis à la fois compréhensif et "en colère" de lire certains des commentaires négatifs au sujet de Néoliane Santé. IL FAUT BOUGER! Ne pas se cantonner à une plainte, une doléance sur ce site, au demeurant bien fait et utile. Ne soyez pas victimes dociles. Il existe tant de moyens d'agir. Je vous en parle dans mon post précédent. UNISSONS-NOUS, fédérons-nous et contactons ENSEMBLE une Association de consommateurs, qui, avec plusieurs dossiers agira! UFC Que Choisir, CLCV ont déjà fait condamner des sociétés, constitué des dossiers et agi au nom des plaignants! Si nous nous fédérons et créons "une cagnotte", les frais de justice seront bien faibles.... Réfléchissez et somme toute, subissez sans mot dire ou soyez actif dans vos soucis. Lisez la somme de commentaires négatifs, c'est éloquent. Je me "mors les doigts" d'avoir opté pour cette mutuelle. Réagissez que diable! Vos soucis ne se volatiliseront pas par enchantement. Il y aura bien une mutuelle santé "de qualité" dans "la jungle" de ce qui nous est proposé. Je suis "au bout" de mon argumentaire. Comment faire et que dire de plus pour vous convaincre? Trop de situations telles que celles qui nous ont amenés à nous confier sur Opinion Assurance existent et "sont lettre morte" faute de réactivité, de courage, de désir de s'en sortir, de na pas "perdre la face" devant ces "géants tout puissants". Bien à vous.
G
Gillou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 14/07/2022
Je ne conseille absolument pas cette mutuelle. Je rencontre que des problèmes avec les interlocuteurs au téléphone. Il refuse depuis quelques mois, de me fournir une feuille de remboursements détaillés, avec les libellés, date, cotation et base sécu. Ces renseignements figurant sur mon reçu d'honoraires dentaire. Si je demande cette feuille détaillée, c'est pour une prise en charge d'une seconde mutuelle, qui me la réclame. La feuille fournie par Néoliane est qu'un relevé de remboursement de prestations non détaillé, en plus, on ne comprend rien sur cette fiche.
L
Lexomil2 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
J' aurais mieux fait d'aller chez le concurrent le jour où j'ai décidé de choisir Néoliane Santé , après avoir vu une publicité "prometteuse" dans un magazine! Je vis une véritable galère et ai vécu des moments difficiles avec cette mutuelle. Perte de documents, délais de réponse parfois longs, contradictoires, réponses "changeantes" selon les "préposés au téléphone". Mon adhésion fut "fulgurante", quelques minutes .Mais après, c'est une galère incroyable .Au bout de 21 jours et de multiples appels tant à Santé Séniors, qu'à Nice au siège de Néoliane. J'ai été guidé, conseillé, aidé, ENTENDU par une technicienne de ma CPAM, qui m'entendant au bord des larmes au téléphone et percevant ma détresse, a pris tous les renseignements, nom de la mutuelle, numéro d'adhérent, de contrat, et 3 jours après ma carte figurait enfin, ainsi que la télétransmission dans mon espace Améli. Les "acteurs "de cette mutuelles ne sont pas toujours aimables, je suis désolé, mais déjà "essuyé" leur colère alors que je n'avais rien dit de désobligeant. Je sais ne pas encore être au bout de mes peines. J'ai hâte d'être dans un an et de me sauver vers un autre assureur. J'ai déposé une plainte à la DGCCRF, rubrique "mutuelle", vous pouvez le faire également at ai pris rendez-vous avec un avocat, je compte évoquer le préjudice moral. Ils m'ont encore récemment perdu un document de la CPAM, qui était urgent, depuis le 01 juin, personne ne sait où il se trouve(?). J'ai refait une demande en recommandé au Siège de Nice, en recommandé avec A/R.. J'ai passé des heures au téléphone, entre eux et ma CPAM. C'est inadmissible d'adopter de tels comportements. On m'a dit que j'allais recevoir incessamment le document important de la CPAM perdu sur ma boîte mail, vendredi et toujours rien. Je rappellerai, une fois encore... Fuyez, surtout fuyez!
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jp a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
A fuir absolument la plupart des pharmacies ne la connaisse pas et donc ne veulent pas prendre en compte problèmes aux niveau des remboursements Leurs seules efficacités et de bien savoir vous prélever chaque mois votre cotisation
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Fuego a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Ca n'engage que moi, j'admets que niveau suivi initialement cest toujours complique niveau mutuelle cependant jai un conseiller sante (sebastien) qui maide a chaque fois et il est vrai egalement que neoliane en elle meme me prend bien en charge sur mes remboursements En plus ils ont une gamme pour les seniors jai fait souscrire mes parents elle en est satisfaite aussi
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Aucun a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
Mutuelle très chère Leur courtier n'est pas tjs très clair Les remboursements ne sont pas à la hauteur de nos espérances. Quand on conteste on nous envoie devant un médiateur. Mutuelle à éviter absolument.
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Lulu a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Bonjour, NEOLIANE est une assurance aux cotisations élevées. J'aurai souhaité plus de détails sur les remboursements, car effectivement ce n'est pas toujours clair. De plus je ne sais jamais si les documents que j'envoie ont été reçus ou pas. Je n'ai aucun retour : c'est une erreur, car je ne sais plus où j'en suis.
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Philippe 59 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
À FUIRE !!! Prix pas mieux que la concurrence. Délais de remboursement trop long. Et le pire c'est quand vous résiliez légalement. En effet, j'ai changé de mutuelle, la nouvelle à envoyé la résiliation en LRAR à Neoliane dans le délais pour une résiliation le 30 mars 2023. Neoliane m'a envoyé par mail un message disant bien prendre en compte la résiliation. Mais le 12 avril, Néoliane me prélève 124,34 €, montant de la cotisation d'avril. Je téléphone très souvent, on me répond que c'est en cours. Je reçois un nouveau mail le 25 avril disant que le remboursement était mis en paiement et CE JOUR, 9 MAI 2023, TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT... QUELLE HONTE MERCI NEOLIANE JE NE VOUS RECOMMANDERAI,JAMAIS, BIEN AU CONTRAIRE
P
Pas spudo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023
Le service de gestion viamedis est nul de nul sois disant tiers payant je dois envoyer mes tickets de carte bleu du medecin alors que mes medecins pratique le tiers payant et qu il reçoit logiciels Noemie releves assurance maladie entre parenthèse 100% il nous rembourse a peu pres 200 euros et payons 2000 euros sur l année depuis novembre ils me doivent 80 euros de forfait hospitalier ence moment mon compagnon est hospitalisé l hopital ne peut pas la prise encharge adherent inconnu et moi j ai essayé sur leur site impossible de mettre la ville mon
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papy37 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
bonjour j'ai pris cette mutuelle sur avis de net.courtage assurances, je regrette sincèrement, suite a une erreur de cb le premier prélevement a été refusé, j'ai reçu courrier si non paiement je serai radié, j'ai sollicité un arrangement amiable ceci plusieurs fois aucune réponse de même que net courtage impossible de les contacter. n'importe quoi avec mon problème pourtant signalé, si je suis radié il faudra quand même que je paie toute l'année 2023, je suis très déçu & je ne reprendrai pas en 2024. c'est une honte. désiré huguet
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Yves a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Je n'ai pas encore d'avis sur les prestations puisque mon contrat ne commence que dans 3 mois. Mais je suis satisfait de mon échange avec Sophie concernant les modalités contractuelles.
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Patoche a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Pour une mutuelle qui fait soit-disant le tiers payant, bonjour l'angoisse. J'attends un remboursement de 15,47 euros pour une consultation de fin février. Quand on réussit à avoir un conseiller, c'est bien du mal pour s'expliquer. Cela a été beaucoup plus facile pour me faire le contrat avec promesse de remboursement sous 3/4 jours.
C
Calamaraxi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 06/04/2023
Par l'intermédiaire du courtier ringassur neoliane m'a permis d'être bien avec une mutuelle sur-mesure mais le courtier aussi et tjr dispo ils sont très bien je recommande
P
Pascale a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Je porte des lentilles depuis 12 ans et avais bien demandé à mon courtier comparez-assurez de prévoir la prise en charge de cet équipement par ma mutuelle. Je n'ai pas vérifié, confiante : pas de remboursement de Néoliane dans son contrat quiétude 2 si pas de remboursement par le Régime Obligatoire. J' ai demandé à mon courtier, (car interrogée à ce sujet, Néoliane me renvoie vers mon courtier), dans quelles conditions mon contrat souscrit en février 2023 pouvait être modifié pour prendre en charge mes lentilles : aucune réponse depuis le 3 avril, date de ma demande ! Communication pas satisfaisante du tout.
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nanou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
merci de votre diligence à répondre !!! par contre s'il faut taper 150 caractères j'ai bien peur de ne pas arrivé au bout !!!! j'ai 80 ans bientôt et l'arthrose des doigts me fait souffrir affreusement ;;; donc ce service n'est pas pour les handicapés et encore moins si ceci sont âgés !!! néanmoins je vous signale que je suis en litige avec la société néoliane depuis le mois de décembre et cette dernière ne bouge pas le petit doigt .. la seule chose qu'elle sait faire c'est me menacer de pousuites alors que le groupama a fait tout ce qui était en son pouvoir !!! la dernière lettre que j'ai reçu me disait qu'ils avaient bien reçu mon courrier mais qu'il leur fallait la copie du récipissé du recommandé !!!!! de qui se moque-t-on à votre idée ????!!!!!! quoique vous me répondiez je vais vous faire une publicité d'enfer !!!!! c'est bien d'avoir des personnes comme vous complètement neutres pour défendre le commun des mortels sans partiprit
C
Catherine B a noté Néoliane Santé en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Lorsque j'ai souscrit Néoliane tout s'est bien passé (renseignements , prix , meme les remboursements) .Les choses ont commencé à se gater lorsque j'ai fait faire de l'orthodontie qui n'est pas remboursé mais je le savais .Neoliane rembourse tout de fois 150 EUROS selon la notice d'information page 2.J'ai donc envoyé(par mon espace client ) la facture établie par le dentiste avec les nomenclatures de la CPAM et là reponse ce n'est pas de l'orthodontie (facettes collées). J'appelle Neoliane le 3 Mars pour leur faire savoir que je ne suis pas d'accord sur la réponse donnée et on me répond que l'on va reprendre mon dossier et traiter ma demande la semaine suivante et bien sur rien ..Je rappelle le 9 Mars et de nouveau meme réponse .le 27 mars j'ai retransmis mon dossier par mon espace client avec de nouveau la facture CONCLUSION :mes appels chez Neoliane ont toujours été cordiaux mais le back office semble sérieusement manquer de compétences, d'éfficacité , pas de rappel , pas de mail confirmant ma réclamation ....je ne conseille pas cette mutuelle.
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Monette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023
Tous les interlocuteurs sont à l'écoute et de très bons conseils donnés lors de l'entretien téléphonique. Service de suivi performant. Une mutuelle a la mesure du client
À propos de Néoliane Santé
Courtier
N°Orias : 09050488
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