Tous les avis Néoliane Santé - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
y
yvon a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
ne conseille pas de prendre cette assurance santé qui trouve toujours un prétexte pour ne pas vous rembourser pédicure cure thermale radio jamais la même personne pour régler les problèmes salutations
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b
bibi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
courtier injoignable par tél. malgré plusieurs tentatives pour les avoir au tél, on me ballade entre sodedis et Néoliane sans que je puisse correspondre avec la responsable de l'agence. Je met en garde les personnes qui seraient tentées de signer un contrat avant la date effective de prise en charge. j'ai signé en janvier (sur insistance de la conseillère qui m'a dit qu'il fallait le faire pour garder les tarifs attractifs pour un contrat débutant en septembre 2024. résultats, j'ai dépassé le temps de reflexion et je ne peux plus changer de contrat (pas résilier mais augmenter les garanties car un imprévu médical est survenu) avant un an. donc dans un an je changerai de mutuelle . je ne comprends pas qu'ils ne fidélisent pas leurs clients et n'essaient pas de trouver une solution. il faut vraiment faire attention à tout dans ce monde. pour moi ca commence mal. affaire à suivre
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J
Jo78 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 17/08/2023
Pas contente du tout du service . On demande une facture pour une visite médicale. impossible d'avoir un conseiller compétent et donc obligée de passer par le site pour tout ! L'accusé de reception d'un courrier RAR prouve ma date de demande de résiliation et pourtant : On n'a rien reçu! Ce qui entraîne une difficulté sur la date de fin de contrat! MUTUELLE A FUIRE
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j
jeanjacquos a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
bonjour, je suis effaré des remboursements ,(scotché)!cette mutuelle que j'ai souscrit,au mois de décembre 2023,me laisse avec une tres grosse amertume!en effet cette mutuelle (santiane, nom du contrat:linéa,performance,m'a remboursé a la hauteur de 213euros depuis le 01/03/24 jusqu'a juin de cette année,mes frais engagés pour des examens médicaux sont a la louche de1000euros(pas de commentaires.donc ce qui est sur au mois de décembre prochain(je me casse!il faut attendre une année pour changer de mutuelle santé,bien le boujour a tous. donc cette mutuelle a eviter!
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I
Igor a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Au départ tout va bien Prix vraiment compétitif Sauf que .....mtn on me réclame des factures acquittées juste pour des soins courants ! C'est sur qu'il manque des médecins mais en plus ils doivent faire des factures !!!! Vous comprenez votre médecin à peut être touché directement la part mutuelle ! Et tout ça on le dit quand on s'inquiète pour des remboursements qui tardent à arriver
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B
BERNH06 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 21/11/2023
Une mutuelle qui fait miroiter beaucoup de choses mais quand on lit bien les petits caractères, il n'y a pas beaucoup plus de garanties que dans les propositions des concurrents. J'ai été content de leurs remboursements jusqu'au moment où j'ai été vitime d'un accident avec pose d'une prothèse inversée de l'épaule 6 Mois d'attente en public avec peut être un remboursement intégral de la sécurité sociale et 6 mois de douleurs et de dégradations de l'état de mon épaule ou opération en clinique Il faut savoir que depuis 2005 les tarifs de sécu n'ont pas éte modifiés. M^me avec un remboursement à 250% et les primes qui vont avec, il est resté 1600€ à ma charge. J'ai déjà malheureusement eu d'autres interventions avec d'autres mutulles. J'ai toujours été mieux remboursé même lors d'une grave intervention en privé sur la colonne. C'est un accident, l'assurance adverse remboursera le reste à charge. FUYEZ CETTE MUTUELLE SANS INTERET SI VOUS ETES MALADE
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M
Manue a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Je ne l'ai recommande pas personnelle incompétent mal forme ,ils font des grosses erreurs et c'est moi qui doit payer leurs incompétence pas de geste commercial de leurs par ,un conseil passe votre chemin .
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P
Philippe a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Beaucoup de problème pour résilier un contrat. Lettres avec AR qui se perdent ou qui ne conviennent pas malgré l'autorisation de courtage. Changement d'adresse sans avertir les clients, nombreux dysfonctionnements administratifs. Je déconseille fortement cette mutuelle. j'ai bloqué le prélèvement mensuel suite résiliation au 7 mai 2023 . J'attends la facture pour les 7 jours de Mai . Mutuelle à FUIR !!!!!!
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P
Pan a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 12/10/2023
J’ai résilié mon contrat de mutuelle neoliane le 30 octobre 2023 pour prise en compte le 31/12/23 Neoliane m’a retourné le récépissé de la Lar Neoliane me répond qu’il n’y a pas de lettre avec la LAR et continue à prélever mon compte Prendre les cents pour des imbeciles Malgré être passé par le négociateur,celui- ci me répond ne pas recevoir ma demande car NÉOLIANE est répertorié comme courtier et non assureur Comment connaître l’assureur?
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d
diamssou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Avec neoliane que des problèmes.pas de suivi ou très tard. Ils font tout ce qu'ils peuvent pour ne pas rembourser. Très mécontente. Franchement faites attention !! Les documents envoyés se perdent ou ne leur conviennent pas.
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c
calurtingssr*26 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Je suis très mécontente de cette assurance car je suis obligée à chaque fois pour me faire rembourser de scanner moi-même la facture de mon ophtalmologiste. On m'avait pourtant assurée lors du démarchage que la télétransmission serait mise en place or voilà 9 mois que cela ne fonctionne pas. Quand je demande des explications, je n'obtiens aucune réponse. De plus les remboursements pour ce soin ne sont pas ceux que l'on m'avaient indiqués. Oui vraiment, assurance à fuir !
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B
Ballon a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
A plusieurs reprises j’ai envoyé des devis pour refaire un appareil dentaire pas de réponse il me répondent que c’est une prise en charge qu’ils leur faut Moi c’est ECG qui m’a démarcher et il faut attendre le feu vert de l’assurance plus rien à comprendre
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H
Hervé a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Je déconseille Néoliane car même si l'adhésion est rapide, la résiliation est tout autre. Ils continuent de vous prélever les mensualités alors que vous avez resilié l'assurance et qu'ils l'on acté. Au téléphone ils vous promettes le remboursement mais qui ne vient jamais. Donc méfiez vous de cette assurance qui est avantageuse la première année mais qui augmente très vite.
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c
cloclo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 14/08/2023
bonjour jai quitté cette mutuelle car mes frais de cure n'ont été remboursé que ce mois ci c-a-d le 11 janvier2024 demande faite en septembre 2023! plus de 3 mois de delai!! beaucoup de courriers ,d' appels, des ecrits nombreux , et une lette au mediateur pour finir dommage d'en arriver la! pour se faire entendre compagnie dassurance pas fiable et apres plusieurs appels de ma part on essayé de ne pas conprendre ma demande en detaillant les frais de cure de mon epouse en oubliant purement et simplement mon dossier!! a fuir rapidement
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m
mymysouris a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
à l'ère de l'informatique et des télétransmissions comment espèrent-ils que l'on croit que les documents n'aboutissent pas entre la CPAM et NEOLIANE ? Le dossier est au carré sur le site Amélie avec une date de télétransmission et toutes les bonnes coordonnées et Néoliane ne rembourse pas sans avoir plusieurs relances et réclamations. C'est comme ça à chaque dépassement d'honoraire d'un médecin. Bref c'est une mutuelle qui ne sert qu'à rembourser les soins très courants , pour le reste vous entrez dans une galère sans nom. Ils espèrent surtout que les affiliés ne suivent pas leur compte et que tout parte à leur profit
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G
Gbt a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Bonjour, trés difficile d'avoir un interlocuteur... Tarif competitif à la souscription uniquement. Puis ils augmentent régulierement chaque année. Résiliation attention dans le contrat se trouve caché un produit facture 13.10 euros que l'on oublie de resilier.Et là on vous en remet pour un an de plus. A FUIR. Il ya bien mieux sur le marché.
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R
Rita a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
un prélèvement impromptu a été effectué en mai, soit disant une erreur d'après un mail d'excuses..... 102,82 euros au lieu de 79,69. J'attends toujours le remboursement de la différence.... Je regrette d'avoir changé d'assurance.
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L
Lexomil2 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
J' aurais mieux fait d'aller chez le concurrent le jour où j'ai décidé de choisir Néoliane Santé , après avoir vu une publicité "prometteuse" dans un magazine! Je vis une véritable galère et ai vécu des moments difficiles avec cette mutuelle. Perte de documents, délais de réponse parfois longs, contradictoires, réponses "changeantes" selon les "préposés au téléphone". Mon adhésion fut "fulgurante", quelques minutes .Mais après, c'est une galère incroyable .Au bout de 21 jours et de multiples appels tant à Santé Séniors, qu'à Nice au siège de Néoliane. J'ai été guidé, conseillé, aidé, ENTENDU par une technicienne de ma CPAM, qui m'entendant au bord des larmes au téléphone et percevant ma détresse, a pris tous les renseignements, nom de la mutuelle, numéro d'adhérent, de contrat, et 3 jours après ma carte figurait enfin, ainsi que la télétransmission dans mon espace Améli. Les "acteurs "de cette mutuelles ne sont pas toujours aimables, je suis désolé, mais déjà "essuyé" leur colère alors que je n'avais rien dit de désobligeant. Je sais ne pas encore être au bout de mes peines. J'ai hâte d'être dans un an et de me sauver vers un autre assureur. J'ai déposé une plainte à la DGCCRF, rubrique "mutuelle", vous pouvez le faire également at ai pris rendez-vous avec un avocat, je compte évoquer le préjudice moral. Ils m'ont encore récemment perdu un document de la CPAM, qui était urgent, depuis le 01 juin, personne ne sait où il se trouve(?). J'ai refait une demande en recommandé au Siège de Nice, en recommandé avec A/R.. J'ai passé des heures au téléphone, entre eux et ma CPAM. C'est inadmissible d'adopter de tels comportements. On m'a dit que j'allais recevoir incessamment le document important de la CPAM perdu sur ma boîte mail, vendredi et toujours rien. Je rappellerai, une fois encore... Fuyez, surtout fuyez!
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j
jp a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
A fuir absolument la plupart des pharmacies ne la connaisse pas et donc ne veulent pas prendre en compte problèmes aux niveau des remboursements Leurs seules efficacités et de bien savoir vous prélever chaque mois votre cotisation
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L
Lulu a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Bonjour, NEOLIANE est une assurance aux cotisations élevées. J'aurai souhaité plus de détails sur les remboursements, car effectivement ce n'est pas toujours clair. De plus je ne sais jamais si les documents que j'envoie ont été reçus ou pas. Je n'ai aucun retour : c'est une erreur, car je ne sais plus où j'en suis.
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P
Philippe 59 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
À FUIRE !!! Prix pas mieux que la concurrence. Délais de remboursement trop long. Et le pire c'est quand vous résiliez légalement. En effet, j'ai changé de mutuelle, la nouvelle à envoyé la résiliation en LRAR à Neoliane dans le délais pour une résiliation le 30 mars 2023. Neoliane m'a envoyé par mail un message disant bien prendre en compte la résiliation. Mais le 12 avril, Néoliane me prélève 124,34 €, montant de la cotisation d'avril. Je téléphone très souvent, on me répond que c'est en cours. Je reçois un nouveau mail le 25 avril disant que le remboursement était mis en paiement et CE JOUR, 9 MAI 2023, TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT... QUELLE HONTE MERCI NEOLIANE JE NE VOUS RECOMMANDERAI,JAMAIS, BIEN AU CONTRAIRE
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P
Pas spudo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023
Le service de gestion viamedis est nul de nul sois disant tiers payant je dois envoyer mes tickets de carte bleu du medecin alors que mes medecins pratique le tiers payant et qu il reçoit logiciels Noemie releves assurance maladie entre parenthèse 100% il nous rembourse a peu pres 200 euros et payons 2000 euros sur l année depuis novembre ils me doivent 80 euros de forfait hospitalier ence moment mon compagnon est hospitalisé l hopital ne peut pas la prise encharge adherent inconnu et moi j ai essayé sur leur site impossible de mettre la ville mon
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P
Pascale a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Je porte des lentilles depuis 12 ans et avais bien demandé à mon courtier comparez-assurez de prévoir la prise en charge de cet équipement par ma mutuelle. Je n'ai pas vérifié, confiante : pas de remboursement de Néoliane dans son contrat quiétude 2 si pas de remboursement par le Régime Obligatoire. J' ai demandé à mon courtier, (car interrogée à ce sujet, Néoliane me renvoie vers mon courtier), dans quelles conditions mon contrat souscrit en février 2023 pouvait être modifié pour prendre en charge mes lentilles : aucune réponse depuis le 3 avril, date de ma demande ! Communication pas satisfaisante du tout.
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G
Gérard a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
La pire des mutuelles que j'ai pu avoir. Il faut les relancé sans arrêt pour obtenir ses remboursements, sinon vous ne reverrai jamais vos parts de remboursement mutuelle. Je pense qu'il joue la montre en disant qu'on va oublier.
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M
Momie71 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Après avoir été démarché, j'ai accepté un contrat Santé, auquel a été rajouté un contrat prévoyance. Lorsqu'au bout d'un an, j'ai décidé de résilier pour raison de remboursements trop faibles ou inexistants sur certains actes, ma nouvelle mutuelle a fait les démarches pour la résiliation. Le contrat santé a bien été résilié, mais pas le contrat prévoyance. après plusieurs appels téléphoniques, on m'assure que le contrat prévoyance n'est résiliable qu'au 31 décembre de l'année en cours. Le dernier prélèvement ayant été refusé par ma banque, j'ai reçu une relance comportant 6€ supplémentaires de frais pour rejet bancaire. Cette mutuelle est à fuir ! Ceci est un comportement inadmissible. Pour quelle raison un tel contrat ne peut-il être résilié qu'au 31 décembre de l'année en cours ?
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G
Ger a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Bonjour, ça fait 3 jours que je tente de joindre le conseiller . IMPOSSIBLE de la joindre, le service client me ballade et ce n est pas la 1ere fois que cela se produit . Les délais de remboursement sont très long ce qui est inadmissible au vue de ce qu on paye.
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B
Broux a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Quand j'ai souscrit cette mutuelle en juillet 2022 propose par artex avec beaucoup d'insistance je pensais faire une bonne affaire . Bien mal m'en a pris, étant a 100 pour cent par la SS je demande très peu de choses à la mutuelle et les rares fois où je fais une demande on me répond que mon contrat ne fait pas ce remboursement, A FUIR on est juste bon a payer les cotisations !!!!
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L
Loué M a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Bonjour Pourriez vous me proposer une prise en charge a 250 % pour 63 euros mensuel , pourriez vous être amenés à me proposer ce tarif autrement félicitations pour votre qualité de garanties Cdt
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b
bigjen a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023
Bonjour + de 12 % d'augmentation en 2023 ,+ de 7 % en 2022 , on a de quoi s'interroger quand même alors que l' ONDAM est très très en dessous . Il est vrai que les frais de gestion chez Néoliane atteignent 37.40%.Avec ça ils doivent visiter le monde à nos frais !!! Beaucoup trop cher , à fuir....
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P
PR a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Très mauvaise société que Néoliane. Après un an passé chez cette Mutuelle, j'ai quitté celle-ci ce mois de janvier sans regret. En effet, il a fallut trois mois pour que la télétransmission soit effective début 2022. Je continuerai ma triste analyse sur le fait que mon contrat à été modifié, que ce soit au niveau des garanties et du tarif, sans accord de ma part. Je m'en suis aperçu sur le prélèvement mensuel de mon compte en banque. Il a fallu que j'aille jusqu'à demandé un chef de service pour avoir des explications. Celle-ci à reconnu UNE ERREUR d'un conseiller. ETONNANT ET GRAVE. Je finirai par le remboursement de certaines prestations, comme le remboursement des honoraires du médecin traitant de mon épouse qui a été effectué pour la plupart des fois plusieurs mois après la visite. CETTE SOCIETE EST A FUIR .
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d
dys97 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 16/12/2021
mon avis est défavorable cette mutuelle est une machine à sous sans rendement je suis sidéré par ce genre d’assurance elle ne paye ce qu’elle veut si vos soins sont plus élevés neoliane ne prendra pas en charge mais s’empresse de vous adresser un appel de cotisation une moquerie cette société d’assurance
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h
herve a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
malgres 2 envois reccomandés pour résilier, comme le prevoit la loi cela reste impossible, il manque toujours un papier le dernier en date étant un certificat de courtage, qui n'existe pas et cela continue... tout sauf à l écoute du client.
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a
anna a noté Néoliane Santé en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022
démarché ce jour 31.10.2022 par neoliane pour un devis mutuelle .ils veulent me l adresser connaissent toutes mes coordonnees mais pour me l 'envoyer par mail me demander le nom de ma banque et le code iban mon rib quoi.je refuse donc me passent une responsable qui insiste .le code IBAN pour recevoir un devis.HALLUCINANT. Une personne agée donne son code IBAN et il vous suffit de signer l'adhésion électronique à sa place.. A vous de juger
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E
Eliot a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Pas moyen d'avoir un contact avec l'assureur, à chaque fois ils me donnent des identifiants et des mots de pass, inconnus, donc, impossible de me connecter à mon espace adhérent.
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G
Guillaume erb a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Mutuelle ne connaissant pas les textes qu'elle même site dans les CGV. Des chargés de clientèle qui ne cessent de prendre les gens pour des cons, et le services réclamations qui répond quand ils en ont envie. Plusieurs appels, plusieurs mails, restent partiellement sans réponses, des remboursements oubliés ou perdus, des "preuves " de notre bonne foi, perdues.
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N
Nina a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 16/11/2021
Je suis très déçue de cette assurance , rien ne va chez eux ,ni le service client ,ni les remboursements,ni les prises en charge à fuire .je préfère tout payer de ma poche que de donner mon argent pour ne pas être pris en charge
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C
Christine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
J ai contacté cette assurance pour un premier devis. Je suis tombé sur une personne qui est devenue très vite insistante, elle n écoutait pas mes questions et Elle me répétait qu à l hôpital je pouvais avoir chambre simple avec téléphone et wifi ,ce n était pas ma priorité . Elle voulait que je signe de suite et se fachait presque.. résultat j ai bloqué son numéro et je déconseille cette assurance !!!
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J
Jim a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Après avoir été démarché par téléphone ils m'ont dit que l'assurance était obligatoire et que c'était une nouvelle loi et qu'il faisait partie de la PRO BTP que je suis, ils avaient tous mes renseignements adresse téléphone date de naissance, j'ai donc donné mon accord le jour même car il oblige mais après m'avoir renseigné je vais me rétracter car j'ai pas encore reçu mon contrat
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M
Mariec276 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Je viens d'être démarchée de façon très agressive par téléphone. La personne connaissait mon adresse et date de naissance et voulait m'obliger à prendre une assurance pour dépassement d'honoraires d'hospitalisation soi-disant obligatoire car une loi allait être promulguée dans ce sens. Quand j'ai demandé qu'elle était cette loi là personne m'a répondu de façon incompréhensible. Quand je lui ai dit que je n'étais pas intéressée, et qu'il n'y avait aucune obligation à souscrire cette assurance, la personne est devenue très désagréable. Cette pratique est tout à fait honteuse car elle peut induire en erreur beaucoup de personnes. Une chose est certaine, avec ce genre de pratiques, je suis certaine de ne jamais souscrire de contrat chez Neoliane.
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A
Achille a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 07/01/2022
Bonjour, Je déconseille fortement Néoliane : après 12 mois chez eux, les montants de cotisation de l'année suivante ont été fortement augmentés, et notifiés trop tardivement. J'ai résilié à 13 mois pour un autre assureur plus avantageux (prix et prestations). Depuis 7 mois Néoliane conteste la résiliation et me réclame une forte somme, en me menaçant de poursuites par huissier, alors qu'ils ne paient plus rien pour moi depuis la date de résiliation.
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À propos de Néoliane Santé
Courtier
N°Orias : 09050488
