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Avis déposé par Sabine sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 11/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma mère qui est décédée en avril avait pris une convention décès chez neoliane. Le capital est de 2000e. Après 4 mois d'échanges vains et un dossier envoyé au moins 4 fois. On m'annonce qu'on me rembourse que le montant des cotisations soit 259e. Assureur à fuir

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Sabine
Réponse apportée le 28/08/2025

"Bonjour Sabine, Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant le contrat de votre maman. La période actuelle étant chargée, les temps d’attente peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps. Si votre insatisfaction perdure et afin que nous puissions intervenir sur le contrat, je vous invite à transmettre une réclamation. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julie de l'équipe Neoliane."

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