Tous les avis Néoliane Santé - Page 4
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Lexomil2 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
J' aurais mieux fait d'aller chez le concurrent le jour où j'ai décidé de choisir Néoliane Santé , après avoir vu une publicité "prometteuse" dans un magazine! Je vis une véritable galère et ai vécu des moments difficiles avec cette mutuelle. Perte de documents, délais de réponse parfois longs, contradictoires, réponses "changeantes" selon les "préposés au téléphone". Mon adhésion fut "fulgurante", quelques minutes .Mais après, c'est une galère incroyable .Au bout de 21 jours et de multiples appels tant à Santé Séniors, qu'à Nice au siège de Néoliane. J'ai été guidé, conseillé, aidé, ENTENDU par une technicienne de ma CPAM, qui m'entendant au bord des larmes au téléphone et percevant ma détresse, a pris tous les renseignements, nom de la mutuelle, numéro d'adhérent, de contrat, et 3 jours après ma carte figurait enfin, ainsi que la télétransmission dans mon espace Améli. Les "acteurs "de cette mutuelles ne sont pas toujours aimables, je suis désolé, mais déjà "essuyé" leur colère alors que je n'avais rien dit de désobligeant. Je sais ne pas encore être au bout de mes peines. J'ai hâte d'être dans un an et de me sauver vers un autre assureur. J'ai déposé une plainte à la DGCCRF, rubrique "mutuelle", vous pouvez le faire également at ai pris rendez-vous avec un avocat, je compte évoquer le préjudice moral. Ils m'ont encore récemment perdu un document de la CPAM, qui était urgent, depuis le 01 juin, personne ne sait où il se trouve(?). J'ai refait une demande en recommandé au Siège de Nice, en recommandé avec A/R.. J'ai passé des heures au téléphone, entre eux et ma CPAM. C'est inadmissible d'adopter de tels comportements. On m'a dit que j'allais recevoir incessamment le document important de la CPAM perdu sur ma boîte mail, vendredi et toujours rien. Je rappellerai, une fois encore... Fuyez, surtout fuyez!
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jp a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
A fuir absolument la plupart des pharmacies ne la connaisse pas et donc ne veulent pas prendre en compte problèmes aux niveau des remboursements Leurs seules efficacités et de bien savoir vous prélever chaque mois votre cotisation
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Fuego a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Ca n'engage que moi, j'admets que niveau suivi initialement cest toujours complique niveau mutuelle cependant jai un conseiller sante (sebastien) qui maide a chaque fois et il est vrai egalement que neoliane en elle meme me prend bien en charge sur mes remboursements En plus ils ont une gamme pour les seniors jai fait souscrire mes parents elle en est satisfaite aussi
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Aucun a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
Mutuelle très chère Leur courtier n'est pas tjs très clair Les remboursements ne sont pas à la hauteur de nos espérances. Quand on conteste on nous envoie devant un médiateur. Mutuelle à éviter absolument.
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Lulu a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
Bonjour, NEOLIANE est une assurance aux cotisations élevées. J'aurai souhaité plus de détails sur les remboursements, car effectivement ce n'est pas toujours clair. De plus je ne sais jamais si les documents que j'envoie ont été reçus ou pas. Je n'ai aucun retour : c'est une erreur, car je ne sais plus où j'en suis.
P
Philippe 59 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
À FUIRE !!! Prix pas mieux que la concurrence. Délais de remboursement trop long. Et le pire c'est quand vous résiliez légalement. En effet, j'ai changé de mutuelle, la nouvelle à envoyé la résiliation en LRAR à Neoliane dans le délais pour une résiliation le 30 mars 2023. Neoliane m'a envoyé par mail un message disant bien prendre en compte la résiliation. Mais le 12 avril, Néoliane me prélève 124,34 €, montant de la cotisation d'avril. Je téléphone très souvent, on me répond que c'est en cours. Je reçois un nouveau mail le 25 avril disant que le remboursement était mis en paiement et CE JOUR, 9 MAI 2023, TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT... QUELLE HONTE MERCI NEOLIANE JE NE VOUS RECOMMANDERAI,JAMAIS, BIEN AU CONTRAIRE
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Pas spudo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023
Le service de gestion viamedis est nul de nul sois disant tiers payant je dois envoyer mes tickets de carte bleu du medecin alors que mes medecins pratique le tiers payant et qu il reçoit logiciels Noemie releves assurance maladie entre parenthèse 100% il nous rembourse a peu pres 200 euros et payons 2000 euros sur l année depuis novembre ils me doivent 80 euros de forfait hospitalier ence moment mon compagnon est hospitalisé l hopital ne peut pas la prise encharge adherent inconnu et moi j ai essayé sur leur site impossible de mettre la ville mon
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papy37 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
bonjour j'ai pris cette mutuelle sur avis de net.courtage assurances, je regrette sincèrement, suite a une erreur de cb le premier prélevement a été refusé, j'ai reçu courrier si non paiement je serai radié, j'ai sollicité un arrangement amiable ceci plusieurs fois aucune réponse de même que net courtage impossible de les contacter. n'importe quoi avec mon problème pourtant signalé, si je suis radié il faudra quand même que je paie toute l'année 2023, je suis très déçu & je ne reprendrai pas en 2024. c'est une honte. désiré huguet
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Yves a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Je n'ai pas encore d'avis sur les prestations puisque mon contrat ne commence que dans 3 mois. Mais je suis satisfait de mon échange avec Sophie concernant les modalités contractuelles.
P
Patoche a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Pour une mutuelle qui fait soit-disant le tiers payant, bonjour l'angoisse. J'attends un remboursement de 15,47 euros pour une consultation de fin février. Quand on réussit à avoir un conseiller, c'est bien du mal pour s'expliquer. Cela a été beaucoup plus facile pour me faire le contrat avec promesse de remboursement sous 3/4 jours.
C
Calamaraxi a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 06/04/2023
Par l'intermédiaire du courtier ringassur neoliane m'a permis d'être bien avec une mutuelle sur-mesure mais le courtier aussi et tjr dispo ils sont très bien je recommande
P
Pascale a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Je porte des lentilles depuis 12 ans et avais bien demandé à mon courtier comparez-assurez de prévoir la prise en charge de cet équipement par ma mutuelle. Je n'ai pas vérifié, confiante : pas de remboursement de Néoliane dans son contrat quiétude 2 si pas de remboursement par le Régime Obligatoire. J' ai demandé à mon courtier, (car interrogée à ce sujet, Néoliane me renvoie vers mon courtier), dans quelles conditions mon contrat souscrit en février 2023 pouvait être modifié pour prendre en charge mes lentilles : aucune réponse depuis le 3 avril, date de ma demande ! Communication pas satisfaisante du tout.
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nanou a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 01/04/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
merci de votre diligence à répondre !!! par contre s'il faut taper 150 caractères j'ai bien peur de ne pas arrivé au bout !!!! j'ai 80 ans bientôt et l'arthrose des doigts me fait souffrir affreusement ;;; donc ce service n'est pas pour les handicapés et encore moins si ceci sont âgés !!! néanmoins je vous signale que je suis en litige avec la société néoliane depuis le mois de décembre et cette dernière ne bouge pas le petit doigt .. la seule chose qu'elle sait faire c'est me menacer de pousuites alors que le groupama a fait tout ce qui était en son pouvoir !!! la dernière lettre que j'ai reçu me disait qu'ils avaient bien reçu mon courrier mais qu'il leur fallait la copie du récipissé du recommandé !!!!! de qui se moque-t-on à votre idée ????!!!!!! quoique vous me répondiez je vais vous faire une publicité d'enfer !!!!! c'est bien d'avoir des personnes comme vous complètement neutres pour défendre le commun des mortels sans partiprit
C
Catherine B a noté Néoliane Santé en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Lorsque j'ai souscrit Néoliane tout s'est bien passé (renseignements , prix , meme les remboursements) .Les choses ont commencé à se gater lorsque j'ai fait faire de l'orthodontie qui n'est pas remboursé mais je le savais .Neoliane rembourse tout de fois 150 EUROS selon la notice d'information page 2.J'ai donc envoyé(par mon espace client ) la facture établie par le dentiste avec les nomenclatures de la CPAM et là reponse ce n'est pas de l'orthodontie (facettes collées). J'appelle Neoliane le 3 Mars pour leur faire savoir que je ne suis pas d'accord sur la réponse donnée et on me répond que l'on va reprendre mon dossier et traiter ma demande la semaine suivante et bien sur rien ..Je rappelle le 9 Mars et de nouveau meme réponse .le 27 mars j'ai retransmis mon dossier par mon espace client avec de nouveau la facture CONCLUSION :mes appels chez Neoliane ont toujours été cordiaux mais le back office semble sérieusement manquer de compétences, d'éfficacité , pas de rappel , pas de mail confirmant ma réclamation ....je ne conseille pas cette mutuelle.
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Monette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023
Tous les interlocuteurs sont à l'écoute et de très bons conseils donnés lors de l'entretien téléphonique. Service de suivi performant. Une mutuelle a la mesure du client
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Fanfan a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 12/05/2022
Oubliez même que cette Mutuelle puisse exister, c'est épouvantable !! Remboursements tardifs, relances multiples, interlocuteurs toujours différents, réponses jamais en rapport avec la demande. J'attends un remboursement pour des soins du 28 Février 2023, nous sommes le 19 Mars et toujours rien. Mon dernier contacte m'affirme qu'un virement à été exécuté le 15 Mars mais il n'apparait pas sur le détail de mes remboursement...réponse, c'est la mise à jours ! Mais rien non plus sur mon compte bancaire !
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djef5488 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
bonjour, je suis l'avis des internautes. Je vais faire une lettre de renonciation en lettre recommandé accusée de réception pour annuler ma demande de souscription par internet. Comme vous le dite si bien ici pas fable du tout. Faites comme moi.
J
JFM59 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Bonjour, nouveau venu chez Néoliane santé j'avais quelques points à vérifier avec ma nouvelle mutuelle. J'ai pu rapidement avoir une conseillère et je dois dire que mon interlocutrice a su répondre à toutes les questions posées. Elle a pu revérifier le bon fonctionnement de la télétransmission avec la SS et constater que celle-ci était bien activée. Elle a su également répondre à toutes les questions concernant ma carte de tiers payant de façon clair et sans perdre patience. Je dirais qu'elle a su être à l'écoute de son client, efficace tout en faisant preuve d'une bonne dose de patience ce dont je la remercie pleinement. J'espère que mes futurs contacts, si nécessaires, seront aussi efficaces et chaleureux."
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NEO a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
suite a ma demande concernant un devis pour savoir mon reste a charge ma demander sera relancée en urgence ce qui me satisfairat si j'ai ma reponse rapidement merci encore pour son aimabilité cordialement jean dumaine
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Gérard a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
La pire des mutuelles que j'ai pu avoir. Il faut les relancé sans arrêt pour obtenir ses remboursements, sinon vous ne reverrai jamais vos parts de remboursement mutuelle. Je pense qu'il joue la montre en disant qu'on va oublier.
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louis a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023
Mon conseillé Néoliane m'a très bien renseigné sur mon contrat. Il a été très compétent et professionnel. A l'écoute, patient, et courtois. Je recommande cette Mutuelle "
P
Patrick a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 13/07/2022
Néoliane est une mutuelle qui se distingue par la qualité de ses offres, la simplicité de sa gestion et son engagement en faveur de ses clients et de la société. Si vous cherchez une mutuelle fiable et compétitive, Néoliane peut être un choix intéressant. Des offres adaptées aux besoins des clients : Néoliane propose une large gamme de garanties pour répondre aux besoins spécifiques de chaque assuré, qu'il s'agisse de mutuelle santé, de prévoyance ou de protection juridique. Les offres sont modulables et peuvent être adaptées en fonction des besoins de chaque assuré. Je recommande sans hésitation.
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Djems a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Bonjour, à tous je déconseille vivement cette mutuelle neoliane santé car elle est tout simplement très nulle sur tout les niveaux évitez cette mutuelle si vous ne voulez pas avoir des problèmes de remboursement et de prise en charge moi cela fait plus d'1 an que je suis avec eux et je n'ai eu que des problèmes un conseil ne vous engagez surtout pas avec cette mutuelle.????
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Momie71 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
Après avoir été démarché, j'ai accepté un contrat Santé, auquel a été rajouté un contrat prévoyance. Lorsqu'au bout d'un an, j'ai décidé de résilier pour raison de remboursements trop faibles ou inexistants sur certains actes, ma nouvelle mutuelle a fait les démarches pour la résiliation. Le contrat santé a bien été résilié, mais pas le contrat prévoyance. après plusieurs appels téléphoniques, on m'assure que le contrat prévoyance n'est résiliable qu'au 31 décembre de l'année en cours. Le dernier prélèvement ayant été refusé par ma banque, j'ai reçu une relance comportant 6€ supplémentaires de frais pour rejet bancaire. Cette mutuelle est à fuir ! Ceci est un comportement inadmissible. Pour quelle raison un tel contrat ne peut-il être résilié qu'au 31 décembre de l'année en cours ?
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aucun pseudo a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
J'ai été démarchée pour cette mutuelle. La conseillère m'a donné les niveaux et les prix de l'adhésion. Cette mutuelle commencera le 26 février. Malheureusement elle a tout simplement oublié de me dire qu'il y avait 20€ de frais de dossier. Cette mutuelle débutera le 26 février 2023, et entre le 26 et le 28 février il me prélèvent 20€. J'ai donc demandé à la conseillère de bien vouloir faire un geste commercial, car des frais de dossier plus 20€ pour 3 jours je trouve ça abusif. Immédiatement elle m'a affirmé que je serai remboursé sur le mois de mars. Aujourd'hui j'ai appelé et il n'y a aucune trace de cette conversation dans mon dossier???
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Argos a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Paiements refuses sans justification ou bien vires avec retard. Mails sans reponse, difficulte a atteindre interlocuteur competent. Une experience miserable.
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Isa a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 15/03/2022
Je ne conseille pas cette mutuelle Mauvais remboursement Quand ils sont fautifs, ils font des enquêtes interminables avant de vous rembourser finalement ce qui est marqué noir sur blanc dans le contrat Ils n hésitent pas à devaloriset une autre mutuelle pour ne pas admettre leur ingérences Pour les quitter il font durer des mois car ils jouent sur les mots… Malgré le fait que je suis en entreprise avec mon compagnon ça ne suffit pas Attention je n ai jamais connu ça avec d autres mutuelles !
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stanislas a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Depuis Janvier 2023, l'augmentation de ma mutuelle santé a été de 12,6% c'est une augmentation excessive, par rapport à d'autres mutuelles exemple la Macif qui n'a pas augmenté ces tarifs 2023. Pour quelle raison cette hausse? chez Néoliane
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VA a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Bonjour, très bon interlocuteur. Il m'a tout bien expliqué et de façon claire. Niveau prises en charge etc..... je ne peux pas encore me prononcer. Merci beaucoup.
J
Jcs a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Excellente mutuelle pour m’apporter toutes demandes d’explication à mon adhésion. De même le prix est très compétitif concernant cette mutuelle. Je remercie les acteurs de cette mutuelle pour me répondre à mes points obscurs.
M
Mariol a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Le tarif 2023 a bondi d'environ 14%. Le total de tous les remboursements effectués par Néoliane ( les miens + les professionnels de santé) est, sauf erreur, de 350€ pour l'année 2022 alors que j'ai payé 1416€ de cotisation. Celle ci va passer à 1594€ en 2023 alors que les médias ont annoncé une augmentation d'environ 4,5 % en 2023 ! Où est l'erreur ? Je précise que je suis en régime local et que l'assurance couvre mon épouse et moi.
T
Th a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Je note 1 étoile, car on ne peut malheureusement pas mettre zéro...! Pendant des années, j'ai eu Swisslife comme mutuelle et j'en ai été très satisfait; le problème est que leur tarif augmentait tous les ans dans des proportions importantes. Chez Néoliane, je payais 105 € par mois. Les remboursements sont très inférieurs et non pas de logique, dans le sens où les mêmes consultations chez les mêmes praticiens et sur une très courte période, se voient remboursées d'un montant différent. De surcroît, on me demandait souvent de fournir des factures...! Les conseillers (si on peut les nommer ainsi...) changent souvent et quitte la structure...! Conclusion : à éviter absolument.
B
Blondin a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
A fuire il veulent vous vendre du rêve je paye 64 euro tout les mois ça fait 2 ans que je suis et j'ai fait une consultation ophtalmo à 60euro il.mon rembourser 0.06 centime et les monture et verre pas pris en charge tout a ma charge je paye de l'eau qui sort pas du robinet une honte
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Ger a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Bonjour, ça fait 3 jours que je tente de joindre le conseiller . IMPOSSIBLE de la joindre, le service client me ballade et ce n est pas la 1ere fois que cela se produit . Les délais de remboursement sont très long ce qui est inadmissible au vue de ce qu on paye.
B
Broux a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Quand j'ai souscrit cette mutuelle en juillet 2022 propose par artex avec beaucoup d'insistance je pensais faire une bonne affaire . Bien mal m'en a pris, étant a 100 pour cent par la SS je demande très peu de choses à la mutuelle et les rares fois où je fais une demande on me répond que mon contrat ne fait pas ce remboursement, A FUIR on est juste bon a payer les cotisations !!!!
K
Kameleon a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Des nazes...une sacrée bande se naze...IMBATTABLE pour le prélèvement et les fichiers PDF des montants...par contre Assurance à la ramasse...impossible de les joindre...tout ce passe en ligne.... Ma mère a cette assurance depuis 1 an et on se sait même pas a quel niveau elle est 1 2 3 4 5 6 ou 7....rien est communiqué sur le profil adhérent...juste contrat en cours.. .rien d'autre le contrat pdf ya pas....les documents de remboursement...ya pas non plus c'est complètement vide...comment font les gens ?? 106€ par mois pour ça...Un CAUCHEMAR....FUYEZZZZZ
Y
Yassine a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Super mutuelle , connaissant pas comme me servir de l’interface de mon éolienne , le conseiller , agréable et investi , à su , m’accompagner dans ma démarche et à étais clair dans sa façon de faire , je le remercie ???
A
Arasz75 a noté Néoliane Santé en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 18/08/2022
Bonjour. Mon ami a été victime d’un démarchages téléphoniques et une prévoyance de chez Neoliane Santé a été souscrit à son insu ( il en a une prévoyance à son travail!), c’est une personne vulnérable car il a faible niveau de la langue française, depuis , plusieurs fois il a été harcelé !!!! par téléphone et par les salariés de Neoliane en lui demandant ses coordonnées de la carte bleue et paiement des sommes pour une assurance ! C’est un harcèlement ! Et cela est punie par la loi, je trouve cela ignoble de profiter de faiblesse de gens , nous avons contacté une association des consommateurs et il y a déjà d’autres plainte contre cette boîte! FUYEZ !!!! NEOLIANE SANTE !!!!!
L
Loué M a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Bonjour Pourriez vous me proposer une prise en charge a 250 % pour 63 euros mensuel , pourriez vous être amenés à me proposer ce tarif autrement félicitations pour votre qualité de garanties Cdt
E
Emma a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Le conseiller a été très agréable et très réactif à ma demande. Il a rapidement trouvé une solution à mon problème qui, du coup, a été réglé en quelques minutes.
À propos de Néoliane Santé
Courtier
N°Orias : 09050488
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