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Avis déposé par nini59 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour,je suis chez Néoliane depuis le début d'année j'ai envoyé un remboursement pour prothèse dentaire provisoire j'ai payé 534,00 remboursée 132 euros à la sécurité sociale et là on me dit que je serais remboursée de 65,03 euros c'est impensable quelqu'un as t'il un avis et bien sur quand vous appelez il ny a pas de réponse Merci

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de nini59
Réponse apportée le 23/01/2020

Bonjour nini, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Néoliane propose un large panel d’offres pour s’adapter le plus possible à chaque profil. Expert en santé et en solutions d’assurances prévoyance, les différentes formules s’adressent donc à différentes catégories de population que sont les particuliers, les seniors et les indépendants... Le rôle de conseil des courtiers indépendants qui distribuent nos produits est d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos adhérents. analyser les contrats, et bien comprendre les garanties. Le niveau de remboursent des prestations dépend de votre niveau de garantie détaillé dans le tableau que vous avez reçu lors de votre souscription. Si vous estimez que vos garanties ne sont pas adaptées à vos besoins, nous vous invitons à prendre contact avec le courtier en charge de votre mutuelle. Il se chargera de vous proposer d'autres garanties plus adaptées. Pour information notre service client est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h à 18h au 04.92.17.53.58 Ou En ligne via le site : http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b Bien cordialement. L'équipe Néoliane.

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Réponse de poisseux
Réponse apportée le 23/01/2020

Ils ne repondent pas au courrier (devis dentaire et lunettes) et meme l optitien n'arrive pas a avoir de reponse.Cela fait plus d'un mois que j attend,je ne sais quoi faire..C'est innacceptable.Je deconseille cette mutuel.

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Réponse de nini59
Réponse apportée le 23/01/2020

Bonjour j'ai demandé à passer en vitalité 4 le 8 Janvier donc mes garanties ont changées mais impossible de joindre qui que ce soit j'ai essayé hier après midi mais pourquoi j'ai changé de mutuelle on nous fait miroiter des choses et on est plus perdant qu'autre chose moi aussi je déconseille cette mutuelle !!!

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de nini59
Réponse apportée le 24/01/2020

Bonjour @poisseux, Pour traiter votre demande au plus vite et comprendre la situation, nous vous avons attribué un numéro de suivi de la réclamation. Nous vous remercions de nous transmettre votre demande via notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (NEO202021). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Nous vous remercions d’avance, @nini59 : Vous pouvez suivre les mêmes étapes pour nous transmettre votre demande afin que nous puissions l'étudier via notre service en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (NEO202022). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Nous vous remercions d’avance, Bien Cordialement. L'équipe Néoliane.

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Réponse de brionne
Réponse apportée le 31/01/2020

bonjour je vient d etre demarcher et j ai pris neoliane a la lecture des avis je commence a me poser des questions j ai quatorze jours je vais envoyer ma rupture la semaine qui vient car je pense que cette mutuelle n es pas fiable

B
Réponse de Bobo
Réponse apportée le 03/02/2020

Moi aussi je me suis fait avoir par un courtier de chez Neoliane(Ritchaard santé) .Sans savoir que je m'étais engagé ni que j'engageais mon fils car ce courtier m'a fait signé à mon insu et pour 2 contrats.Heureusement,il m'ont annulé mon contrat mais pas celui de mon fils ,qui doit faire sa demande seul,aujourd'hui il n'a aucune réponse alors que le pauvre n'a rien demandé et qu'il a des sceances de kiné qui ne peuvent pas être remboursé car 2 télétransmission.C'est une prévoyance santé qui ne répond même pas aux recommandés.

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Réponse de nini59
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour,à ce jour toujours rien reçu en remboursement et la Sécurité sociale n'a toujours pas mon attestation de droit j'ai téléphoné à U.F.C que choisir ils m'ont dit que les remboursements doivent être effectués entre 48 et 72 heures je dois envoyé une lettre recommandée avec accusé de reception si pas de réponse je dois rappeller que Choisir j'en ai marre de cette mutuelle et le pire c'est que je commence seulement !

B
Réponse de Bobo
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour,j'en ai plus que marre de Neoliane!!je viens à peine de voir qu'il me facture 80,57 !alors que mon contrat a été annulé !!il ne m'ont jamais assuré et ne m'ont jamais rien versé étant donné que depuis le début je me bat pour annulé ce contrat..une fois annulé on me demande de payer ??Et pis quoi encore!

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de nini59
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour Madame Lassilaa, Vous avez souscrit un contrat santé avec le courtier Ritchard santé pour le 01/01/2020 et suite au refus de résiliation de votre mutuelle actuelle, nous avons procédé à l'annulation de votre contrat. Concernant le prélèvement dont vous faites référence, il s'agit d'un prélèvement qui était déjà prévu avant l'annulation de votre contrat. Rassurez-vous vous recevrez le remboursement de la cotisation prélevée dans les prochains jours. @bobo : Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune demande suite à notre réponse du 24/01/2020. Si vous souhaitez que notre service qualité puisse étudier votre dossier et comprendre le retard de remboursement, nous vous remercions de nous transmettre vos coordonnées via notre service en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (NEO202022). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Nous vous remercions d’avance. Bien cordialement. L'équipe Néoliane

B
Réponse de Bobo
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour je viens enfin d'avoir la confirmation par jihad du set que le contrat 408855 de mon fils va être annulé !Ouf enfin de bonnes personnes existent encore..bon maintenant j'attends de recevoir la confirmation finale par écrit.Merci

B
Réponse de Bobo
Réponse apportée le 05/02/2020

Bonjour,oui merci j'ai appelé entre temps.Ce que je souhaite maintenant c'est surtout que vous retiriez la télétransmission car j'en ai plus que marre de vous relancer,c'est invivable cette situation.

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