d

Avis déposé par dotty sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Néoliane Santé
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Néoliane est la mutuelle que j'ai souscrite pour mon chien en 2015 les remboursements étaient assez réguliers jusqu'à ce que mon chien tombe malade et occasionne des frais plus importants à partir de là les remboursements ont commencé à être plus problématiques avec nécessité de relances et depuis le mois d'octobre 2019 je n'ai plus de remboursements. Il était très compliqué de les avoir au téléphone ( entre 30 et 45 minutes d'attente) mais on y arrivait parfois depuis hier les numéros ne sont plus attribués. Aucune réponse non plus du côté des réclamations. Les prélèvements concernant la cotisation eux continuent.

logo Néoliane Santé
Néoliane Santé a répondu à l'avis de dotty
Réponse apportée le 11/02/2020

Bonjour, Nous nous excusons pour la difficulté que vous décrivez pour nous joindre. Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucune demande via notre formulaire réclamation sur le site de Néoliane. Afin d'identifier votre dossier, nous vous remercions de nous transmettre une demande via notre service en ligne : "http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b" rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (NEO201962). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Bien cordialement, l'équipe Néoliane

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.