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Avis déposé par Christellaw9 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Remboursement misérable, service client laborieux, dossier non traité depuis 5 mois (changement d'adresse qui n'a jamais été changé malgré mes nombreuses demandes) j'ai déménagé à l'étranger et présenté mes justificatifs de déménagement (visa...), ils rejettent ma demande et continue à me prélever malgré nos échanges depuis 2 mois. 0 honnêteté de leur part, une conseillère m'a dit au téléphone on accepte votre demande, pas de soucis, et au final, rien n'a été fait, et ils continuent à me harceler!! Je vous conseille de passer votre chemin concernant cet assureur

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Christellaw9
Réponse apportée le 18/02/2020

Bonjour, Nous faisons suite à votre post et nous nous excusons pour l'expérience décrite, Afin d'étudier votre dossier et comprendre la situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (NEO202042). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Nous vous remercions d’avance, Bien Cordialement. L'équipe Néoliane.

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