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Avis déposé par BV sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Souscription d'un contrat santé en 2019 pour une mise en place janvier 2020. Aucun suivi des demandes sur le site. Aucun moyen de les joindre par téléphone. Ils sont toujours occupés et vous font patienter pendant des heures. Je suis las de ce manque de respect dont fait preuve cette mutuelle envers ces clients. A proscrire.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de BV
Réponse apportée le 20/02/2020

Bonjour, Nous nous excusons pour la difficulté que vous décrivez pour nous joindre. Afin d'identifier votre dossier et comprendre la situation, nous vous remercions de nous transmettre votre demande via notre service client en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (NEO202047). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Bien cordialement. Bien cordialement. L'équipe Néoliane

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Réponse de dedeand
Réponse apportée le 21/02/2020

Bonjour je vois que bon nombre de gens sont mécontents d'eux et j'en fait parti je me rend compte qu'ils ont une lettre type pour répondre sur ce forum j'envisage de changer de mutuelle car ils ne sont absolument pas sérieux à 200% juste bon à prélever sur notre compte devrait être interdite d'exister car lorsque l'on a une mutuelle c'est pour qu'elle s'exécute dans sont travail et non dans l'ignorance devrait être traînée devant un tribunal ! André Marchand Puy-de-Dôme

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