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Avis déposé par Peggy sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'attends l'acceptation d'un devis pour orthodontie que j'ai envoyé il y a 10 jours. Absence de réponse, plate forme téléphonique.. j'ai pris cette mutuelle en janvier 2020 absence d'interlocuteur ,le flou. Je n'attendrai pas toute l'année pour résilier si la situation ne bouge pas. Peggy Vidal

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Peggy
Réponse apportée le 25/02/2020

Bonjour, Nous nous excusons pour la difficulté que vous décrivez pour nous joindre. Le début d'année est la période la plus chargée dans notre secteur, ce qui peut expliquer le retard de traitement de certains gestionnaires. Toutefois, ayant réussi à vous identifier, nous vous informons que nous avons relancé notre gestionnaire, et que le devis concernant l'orthodontie de votre enfant sera traité dans la journée. Vous recevrez un retour par mail en ce sens de la part de notre gestionnaire vous confirmant le bon traitement de votre demande. Bien cordialement L'équipe Néoliane

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