p

Avis déposé par philfree sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Néoliane Santé
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir très vite! Je me retrouve dans tous les autres avis, aucune réponse aux mails et téléphone. J'ai fait une demande de résiliation fin novembre. Réponse mi-février, résiliation prise en compte à partir du 29/02/20. Je suis donc prélevé par Néoliane et ma nouvelle mutuelle...

logo Néoliane Santé
Néoliane Santé a répondu à l'avis de philfree
Réponse apportée le 18/03/2020

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre post et souhaitons comprendre la situation. Vous indiquez dans votre post avoir envoyé une demande de résiliation en novembre 2019. Avez-vous vous envoyé votre courrier pour une résiliation à échéance du 31/12/2019 ? Si c'est le cas, le délai de préavis de 2 mois n'est pas respecté. En effet, la demande de résiliation doit être réalisée en lettre recommandée et signée par le titulaire du contrat en respectant un préavis de 2 mois par rapport à la date d'échéance. Nous procédons à la résiliation des contrats sous réserve que les règles de résiliation (énoncées dans les Condition Générales de votre contrat) soient bien respectées. Afin d'étudier votre dossier et comprendre la situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation", Bien Cordialement. L'équipe Néoliane.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.