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Avis déposé par Corinne sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à tous, si je peux vous aider ne prenez pas de contrat chez cet assureur, nous y sommes depuis plusieurs années et nous avons constater qu'il est très difficile de se faire rembourser des sommes qui dépassent les 200 euros. Ils nous doivent 1000 euros de remboursement pour de l'orthodontie et je crains que malheureusement nous ne les récupérions pas. Pourquoi sommes nous restés? par négligence...

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Corinne
Réponse apportée le 05/05/2020

Bonjour, Nous faisons suite à votre post et nous nous excusons pour l'expérience décrite, Afin d'étudier votre dossier et nous rapprocher du gestionnaire indépendant de votre contrat santé, nous vous remercions de nous transmettre votre demande via notre service client en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (NEO202017). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Bien Cordialement. L'équipe Néoliane.

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Réponse de nathalie55
Réponse apportée le 06/05/2020

j ai eu l erreur de prendre un contrat chez eux.en fevrier j etais hospitalise 8 jours.nous sommes en mai et je dois les appeler toutes les semaines pour toucher 30 e par jour.a ce jour on me demande la conclusion des medecins.ce jour j ai fait appel a un avocat et je vais bloquer les prelevements sur mon compte est porter plainte.je vous conseille de rompre vos contrats .je voulais vous dire que personne ne me donne des renseignements corrects.marre de ses sois disant assurance.ne vous faites plus avoir.regarder les avis avant de prendre de mauvaises decisions.je vous tiendrez au courrant de ma situation.

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Corinne
Réponse apportée le 07/05/2020

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Afin d'étudier votre dossier et comprendre la situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation", Nous vous remercions d’y ajouter dans la partie N° adhérent le numéro de suivi suivant : (NEO202019). Ce qui nous permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post. Nous vous remercions d’avance, Bien Cordialement. L'équipe Néoliane.

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