Avis déposé par pierre sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

assuré depuis début janvier 2020 date de départ à l'étranger ,mais le cov19 est arrivé et je suis toujours bloqué à l'étranger du coup je vais m'installer au Vietnam pour quelques années je veux résilier mais chose impossible n'ayant pas créé mon espace avant mon départ et n'ayant pas les informations sur mes n de mutuelle comment faire ? bien sûr je ne suis pas joignable avec mon tél France,j'ai pris contact avec le courtier qui m'a vendu cette mutuelle mais j'ai pas de réponse

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de pierre
Réponse apportée le 21/08/2020

Bonjour Pierre, Je tiens tout d’abord à m’excuser pour le délai de réponse. Je vous confirme qu’il est possible de résilier votre complémentaire santé en cas de départ à l’étranger de plus de 6 mois. Pour cela, je vous remercie d’avance de nous transmettre l’un des justificatifs suivants (daté de moins de 3 mois) : • Bail de location de votre logement dans le nouveau pays, d'une durée supérieure à 6 mois • Acte de propriété + attestation sur l’honneur de résidence principale • Contrat de travail pour une durée supérieure à 6 mois (si la durée est indéterminée, merci de joindre une attestation employeur tamponnée et signée) • Visa pour une durée supérieure à 6 mois Si vous êtes hébergé chez un proche : • Justificatif de domicile datant de moins de 3 mois au nom de l’hébergeur (bail de location, acte de propriété, facture d’eau, facture d’électricité ou facture de téléphone fixe ) + Copie de la pièce d’identité de votre hébergeur + Déclaration sur l’honneur de l’hébergeur précisant l'hébergement pour une durée supérieure à 6 mois Vous pouvez transmettre votre demande depuis notre service client en ligne : https://neoliane-sante.fr/service-client, rubrique « Je souhaite résilier ou me rétracter ». Il n’est pas nécessaire de passer par votre espace adhérent. En cas de besoin, notre service client, joignable au 04.92.17.53.58 de 9h à 18h (du lundi au vendredi), est à votre entière disposition. Bien cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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