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Avis déposé par Himalaya44 sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Grosse déception au niveau de la garantie vitalité 1. Je paie 40,05 €/mois et ils me remboursent sur l’achat d’une monture + une paire de verres progressifs seulement 0,15 cts. Quelle honte !!!

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Réponse de ericla
Réponse apportée le 17/08/2020

Mr vous avez choisis le niveau 1.niveau basic c est normal que vous ne êtes pas bien rembourse c est pas d la faute de la neoliane mais c est votre choix ou bien le choix de votre conseiller

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Réponse de Himalaya44
Réponse apportée le 17/08/2020

C’est sûr qu’en payant 40.50€/mois soit 486€/an, je m’attendais à ce que l’assureur Néoliane me rembourse un peu ... 40.50€ par mois pour rien........

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Réponse de ericla
Réponse apportée le 18/08/2020

vous avez quel âge sans indiscrétion de ma part ? je pense vous avez 45 48ans .vous devrez pas calculer les choses comme ça .c est pas question de combien vous payez .mais c est une question de votre niveau de garantie .si vous êtes par exemple sur la vitalité 2 je pense que votre prix sera dans les 48euros par mois mais vous aurez un forfait de 200euros ou bien vous passez chez les opticiens partenaires a la neoliane et vous ne payez rien ..et votre 2eme erreur c est que vous savez que vous êtes sur le niveau 1 et vous n avez pas pense à prendre des lunettes qui respectent le panier de la loi zéro reste a charge .ce sont pas des bons marque mais comme meme il respect les normes Européennes .et par la suite vous ne payez rien de votre poche .il faut juste être bien conseiller .c est pas d la faute de la neoliane Mr avec tous le respect que je vous dois

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Himalaya44
Réponse apportée le 24/08/2020

Bonjour Himalaya44, Je suis navré de lire que vous n’êtes pas satisfait de vos garanties. Sachez que nos produits de complémentaires Santé, dont le produit Néoliane Vitalité 1, répondent à la réglementation 100% Santé et qu’il est ainsi toujours possible d’obtenir un équipement optique sans aucun reste à charge, quel que soit votre niveau de correction. Pour cela, il faut demander à votre opticien un équipement répondant aux critères du 100% Santé. Si toutefois vous ne trouviez pas satisfaction parmi la sélection 100% Santé proposée par votre opticien, les garanties de votre contrat peuvent permettre la prise en charge d’une partie ou de la totalité de la dépense supplémentaire (en fonction du niveau de vos garanties). Pour cela, je vous recommande de vous rendre chez l’un de nos opticiens partenaires au sein de notre réseau pour profiter de prix négociés avantageux. Enfin, avant toute dépense d’équipe optique, je vous conseille de faire parvenir à notre service client le devis réalisé par votre opticien afin que nous puissions l’analyser et vous informer en avance du montant de votre reste à charge. Grâce à ce service, vous pouvez donc connaître et anticiper le montant de votre reste à charge et choisir votre équipement en toute connaissance. Si vous souhaitez porter à notre connaissance votre cas pour que nous puissions répondre avec détail sur le montant remboursé, je vous invite à nous transmettre votre demande via notre service en ligne : https://neoliane-sante.fr/service-client dans la rubrique « Ma télétransmission, mes remboursements et services ». Bien cordialement. Julien de l’équipe Néoliane

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