Avis déposé par KKO sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Bonjour KKO, Je tiens à vous informer que les remboursements des prestations sont gérés par le gestionnaire de votre contrat Owliance (dont l’ancien nom est Mutua). Vous pouvez adresser vos demandes de remboursement à l’adresse mail : neoliane@owliance.com. Leur service client téléphonique est joignable au numéro suivant : 01.40.89.15.85 de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi. Les remboursements se font généralement dans un délai d’une semaine à compter de la réception de la demande, et je suis désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes à ce sujet. Nos services peuvent également intervenir dans le traitement des demandes de remboursement et pour tout type de demande : - En ligne sur le site : https://neoliane-sante.fr/service-client - Par téléphone au 04 92 17 53 58, du lundi au vendredi de 9h à 18h Je me propose également, si votre problème n’est pas totalement résolu, d’intervenir sur votre dossier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b rubrique "réclamation" en renseignant dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant NEO20259. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Bien cordialement. Julien de l’équipe Néoliane