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Avis déposé par POLLUX sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

. Ayant été hospitalisée pour un cancer du sein le 24/07/2020 , j'ai toutes les peines du monde à me faire indemniser pour 2 jours d'hospitalisation alors que j'ai souscrit une assurance hospitalisation à raison de 30 euros/jour . J'envois des mails pas de réponse , je téléphone on ne décroche pas et le pompon hier quelqu'un a enfin daigné répondre et alors la je suis tombée sur une dame qui apparemment n'était pas en phase avec mon contrat

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de POLLUX
Réponse apportée le 31/08/2020

Bonjour POLLUX, Je suis navré de lire votre difficulté à joindre notre Service Client. Sans plus d’informations personnelles, je ne peux pas faire le rapprochement entre votre réclamation et votre post. Je vous confirme cependant vouloir prendre en charge votre dossier afin de trouver une réponse satisfaisante. Je vous invite donc je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202062. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.

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Réponse de die
Réponse apportée le 06/09/2020

la formule que vous avez pris de 30 euros par jour c est une formule pour ded indemnité journalière au cas d hospitalisation mais suite a un accident .donc vous n aurez pas ce forfait avec la mutuelle .

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