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Avis déposé par F8FJH sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Inscrit depuis 2011 a cette mutuelle ayant déménager en 2019 pour un changement de département on me demande deux mois de preuve (téléphone ou EDF uniquement envoyé en Octobre 2019 avec preuve dont une de mes beaux parents et une de ma société (non pris en compte)) et le pire est donc arrivée pour ma carte de 2020, j'ai eu le droit a deux cartes provisoires (de février a mars et juillet à aout) (et encore il faut monter le son de la voix pour l'avoir) et pour ma carte définitive je l'ai reçu enfin samedi 5 septembre 2020 alors que demander en janvier ...... pour l'année 2020 ..... Je ne sais quoi dire de cette mutuelle, un conseil fuyez si vous compter déménager (par contre les prélèvement eux sont toujours fait au bonne date ........!!!!)

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de F8FJH
Réponse apportée le 09/09/2020

Bonjour F8FJH, Je suis navré de lire que vous rencontrez un problème avec votre Carte de Tiers Payant. Sachez qu’à chaque fin d’année civile nous faisons éditer votre Carte de Tiers Payant et vous l’adressons durant la dernière quinzaine du mois de Décembre. Vous ne devriez donc plus rencontrer de difficultés à ce niveau-là. Je vous rappelle que si vous déménagez et changez de département vous devez simplement nous transmettre un justificatif de domicile. Il se peut que le document que vous nous avez envoyé ne corresponde pas aux types de documents acceptés pour ce genre de requête. Pour que je puisse prendre la main sur votre dossier et débloquer la situation, il faut que je vous identifie. Je vous invite donc à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202076. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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Réponse de F8FJH
Réponse apportée le 09/09/2020

Belle parole sur site de commentaire ...............Normal vous défendez votre steak !!! j'ai déjà eu cela comme réponse par vos services (enfin quand on trouve le bon numéros pour vous joindre (j'en ai 4 au total sur mes deux dernières cartes) Je vous laisse encore une dernière chance APRES JE ME CASSE !!!! des mutuelles y en a d'autre !!!!!!

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