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Avis déposé par Mme sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Démarchage abusif. Appel d un pseudo courtier . Qui avait tout en main sauf mes coordonnées bancaires. Voulait me forcer à contracter tout en prétendant "vérifier des infos". Ces personnes devraient faire l'objet d'un procès.(la societe et les démarcheurs qui acceptent de pratiquer ces méthodes

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Mme
Réponse apportée le 23/09/2020

Bonjour Mme, Je suis désolé de lire votre situation et tiens à vous informer que Néoliane ne pratique aucun démarchage direct. Nous concevons des produits d’assurances commercialisés par un réseau de courtiers indépendants parfaitement identifiables. L’appel que vous mentionnez ne peut donc pas avoir été émis par une personne de notre organisation. Nos conventions de courtage passés avec les courtiers distributeurs prévoient évidemment l’obligation de respecter la réglementation française notamment les obligations d’identification, d’information et de conseil. Nous prenons sérieusement les remontées comme les vôtres et demandons des explications à nos courtiers distributeurs quand cela survient. Je vous invite donc à transmettre votre cas à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre remontée provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202079. Dans l’attente de votre message, Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane.

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Réponse de regiC
Réponse apportée le 29/11/2020

J'ai constaté et remonté ces faits il y a plusieurs années, et je m'aperçois qu'en 2020 les méthodes commerciales sont toujours aussi menaçantes et agressives. Evidemment, Néoliane ne pratique directement aucun démarchage. Elle laisse les courtiers s'en charger et nie leur comportement, pourtant dénoncé à maintes reprises. Julien, vos réponses ne sont pas crédibles...

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