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Avis déposé par Aurore sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

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Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

cela fait plus d'un an que je suis prélevé 5€ par mois pour un service dont je n'ai pas besoin et que je peux pas résilier. Je déconseille fortement de commencé à se faire assurer par Néoliane. Après plusieurs appels , mails, courrier recommandé, je n'arrive toujours pas à arrêter les prélèvements. Impossible de se faire rembourser! Bref , de l'argent jeter par les fenêtres suite à une signature électronique réalisée avec un courtier en ligne faite en 5 min....

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de Aurore
Réponse apportée le 02/10/2020

Bonjour Aurore, Je suis navré de lire votre insatisfaction. La signature électronique ayant la même valeur que la signature manuscrite, les règles de résiliation sont les mêmes. Je me permets ainsi de vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion. La première année il s’agit de la date d’anniversaire du contrat. Les années suivantes, l’échéance annuelle est automatiquement reportée au 31 Décembre. - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. Pour que je puisse vous accompagner dans votre démarche de résiliation, j’ai besoin de vous identifier. Je vous invite donc à transmettre votre demande à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202082. Dans l’attente de votre message, soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

N
Réponse de Nononon
Réponse apportée le 02/10/2020

Pour souscrire vous dite que une signature électronique suffi Mais aucun contrôle de l accord réel de la personne... Pour annuler ,cette fois ci il faut que le « client » écrive plus de signature électronique... C est bien cela ? Même en cas d about de faiblesse vis à vis d une personne âgée.... J ai le même soucie Honteux à vos courtiers

L
Réponse de Ladygray
Réponse apportée le 07/10/2020

Moi aussi je n'avais pas besoin de cette mutuelle puisque je n'en avais déjà une. mais je sortais de l'hopital quand le courtier est venu chez moi pour une souscription éléctrique et en même temps cette mutuelle. Et j'apprends à ce jour qu'il a été remercier. Chez Néoliane on me dit pas de remboursement possible malgré une lettre recommandé avec AR

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