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Avis déposé par KAEL sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très déçue , sur une opération qui m aura couté 550 euros , Neoliane me rembourse 139 euros . Sur une échographie de 130 euros , le régime obligatoire me rembourse 30 euros et la mutuelle rien du tout car dépassement d honoraires de la part de la clinique . Mieux vaut être fortunée et choisir une excellente mutuelle ou être pauvre et dépendre d une mutuelle de l’état ou de l ACS . Mes frais de mutuelle dépassent de beaucoup les remboursements effectués .

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de KAEL
Réponse apportée le 12/10/2020

Bonjour Kael, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le montant des remboursements de Néoliane. En vous lisant, je me rends compte que votre niveau de garanties pourrait ne pas convenir avec vos soins à effectuer. Sachez qu’il vous est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de vous rapprocher du courtier auprès duquel vous avez souscrit votre contrat. Il pourra faire le nécessaire avec vous. Soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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