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Avis déposé par lucie sur la mutuelle santé de Néoliane Santé

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Neoliane santé une catastrophe. Chère et mal remboursée. J'en paye les conséquences moralement. Toujours se battre pour les relancer. Par contre il débite notre compe au jour à date et à heure. Fuyez les en courant. Il peuvent se payer leurs bureaux sur la promenade des anglais à Nice 06. Je les quitte fin d'année nayant pas pu plus tôt, mais soulagée moralement et financierement. Ne vous laissez pas piéger vous aussi par ces .....

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Néoliane Santé a répondu à l'avis de lucie
Réponse apportée le 19/10/2020

Bonjour Lucie, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Concernant le montant de vos cotisations et de vos remboursements, je vous propose de contacter le courtier avec lequel vous avez souscrit votre contrat pour déterminer si une formule plus avantageuse pourrait vous convenir. La formule actuelle n’est peut être pas la plus adaptée à vos besoins et à vos attentes. Notre Service Client Néoliane est également à votre entière disposition : - En ligne à l’adresse (https://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) - Par téléphone au 04 92 17 53 58 du lundi au vendredi de 9h à 18h Concernant les relances que vous indiquez avoir dû effectuer, je me permets de vous informer que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Owliance, joignable : - Par mail à l’adresse neoliane@owliance.com - Par téléphone au 01.40.89.15.85 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 Notre Service Client Néoliane est également apte à répondre à vos questions sur le sujet, aux coordonnées indiquées ci-dessus. Si vous souhaitez que je prenne en main votre dossier, je vous invite à envoyer une réclamation à notre Service Qualité Néoliane en ligne : (http://www.neoliane-sante.fr/service-client/b2b) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : NEO202084. Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Cordialement, Julien de l’équipe Néoliane

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